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主题：汽车玻璃的技术含量 -- 罗博
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由于汽车厂不想microsoft具有绝对的垄断力，只有相对的垄断力。死忠的顾客还有有很多选择的，所以揩油策略不能奏效。
如果是这样，死忠的顾客还能说是忠诚度很高的客户嘛？
在国内的市场，汽车调价调整非常频繁，是不是就给与客户强烈的降价预期，使得被揩油的机会更加少？
美国市场不是也经常搞年底大降价么？美国消费者的降价预期不强烈嘛？
汽车租赁和杜绝揩油的逻辑我还是没有弄清楚，马丁老师能不能再详细解释一下？
