五千年(敝帚自珍)

主题:写一写在美国修补我的信用记录和买房的经历 (1) -- 四不像5

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家园 其实跟这帮客服打交道很简单

1.不要轻易主动挂断电话。一定要得到满意的答复才挂电话。客服不敢未经你同意就挂电话的。

2.要学习采薇,要对方的名字,全名,一个字一个字拼出来,最好要case number或者reference number。记录下来,何时何人给了你什么答复。

3.找客服经理有时能解决问题,有时这帮家伙会借机把你挂着让你在线上等,不过千万不要挂,把免提打开,该干什么干什么,直到有人接电话。 管理不严的公司客服代表会串通,让个同事假冒客服经理打发你。

4.总之,要有韧劲,当然,你要考虑你自己的时间成本。小来小去的东西放人一马也挺好。

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