五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】银行,麻烦你能不能别这么霸道嚣张? -- 忘情

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家园 我觉得可能是你把“客户服务”绝对化了

发现自己错了,请求客户原谅,没问题。但这里有一个前提,就是--由于自己的错处造成了对对方的伤害。

问题是,这件事情里,这位客户并未遭受伤害,而是从银行的疏漏中直接获益了(至于他要是拒不还钱最后给弄个侵占罪什么的,就是他自找的了,没必要赖到银行头上)。银行有错处,但并不意味着拿钱者就可以理直气壮了。

如此,“请求原谅”的前提就已经不存在了,顶多是个相互理解,相互体谅的事情。

至于

绝对不能哇哇公开大叫。这是银行丑闻,事件本身说明你这个银行工作人员粗心大意,这样的银行怎么能让客户安心?
么,我觉得见仁见智了。我倒是认为,谁能不出错呢,总不能因为个别人偶尔的工作失误就全盘否定吧。一家银行发现工作疏漏,敢于公开回应,而不是“私下商量”偷偷摸摸地打蒙包,是一种正视问题的态度。这样的银行,我还是比较放心的。

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