主题：【解读】一封有意思的信 -- 陈郢客

基本上，这一套的理论是在日本企业盛行的时候搞起来的。当然，其中的精髓部分一直的以延续到了如今的ISO9000等体系 （顺便说一下，这个体系的效果也有人怀疑）。但是在TQM运动进行了多年之后，一系列的报告显示其效果至少没有最初想象的好。近年的一些研究似乎倾向于认为TQM中的一些核心部分，如员工授权，的成败很大程度上与各国文化的影响有关。也就是说，最初TQM在日本企业的成功，很大程度上是由日本文化而决定的。搬到其他的文化范围内效果不见得佳。而且容易流于形式主义。有人专门就此调查过TQM在墨西哥企业的情况，结果并不理想。因此有极端的意见认为，TQM之内实际上是对员工的变相剥削。套一句墨西哥工人对员工授权的反映：老子是拿了工人的工资，凭什么还要干管理人员的活？