主题：【讨论话题】09-4-5 零售咨询 -- 老马丁

这问题大家都答上了。

问题的关键是市场细分。加拿大的豪华奢侈品购买者主要有两者，一种是鉴赏型消费者（connoisseur type)，他们欣赏豪华品牌的质量，品味，设计，历史等，对价格不太敏感，毫无疑问，这类人的社会地位是很高的。第二种是炫耀型（aspirational type, 此词翻译完全准确，但是找不到更好的),他们购买豪华品牌的原因是因为高价格和冒充鉴赏型消费者。炫耀型消费者对价格也不敏感，但是他们的收入不如鉴赏型消费者稳定，因此，他们的消费对他们的收入敏感。

回到问题来，哈利罗森的顾客以鉴赏型消费者为主，而05-07年哈利罗森的销售的增长来源于暴发户们的炫耀型消费。一旦经济不好，暴发户们的荷包瘪了，他们的炫耀型消费自然下去了。消费量回到原地，剩下的都是鉴赏型消费者。因为两类消费者对对价格都不敏感，降价不会增加他们的消费，反而有负面效应：短期内降低从鉴赏型消费者获取的收入，长期内损害商品的品牌形象，影响哈利罗森和各豪华品牌的关系。所以降价自然不是选择。而引入普通牌子导致哈利罗森进入一个更激励的市场（和普通百货店如Sears和The Bay竞争），同时也降低了哈利罗森的零售店的品牌形象。所以咨询的建议是有意义的。

这问题大家也都答上来了。不过由于文化背景不同，具体的商品没猜到。建议是每个店里摆上大冰柜卖牛奶鸡蛋，还有香肠奶酪。因为牛奶鸡蛋是美国家庭每日必须，不仅是食物，也是原料。但是如果牛奶鸡蛋吃完了专门去跑一趟菜店划不来（第一是平时菜店没有打折，第二是打乱了购物的时间和金钱准备。要知道这些人都是穷人。关于北美够物的习惯，看这里的一点小介绍），如果家庭一元店能买到牛奶鸡蛋，那平时也不急，用完了去一元店买就行了，反正也很方便。这样就人为的增加了惠顾家庭一元店的次数。

下周再出一次题后，就要停下来了。夏天来了，最忙的日子来了。个人发展是离沃顿斯坦福近一些还是离清华北大近一些，就看今年夏天了。

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