主题：【原创】不丈义的维修 不会分类，请斑竹帮忙转版 -- 我是马甲

兄弟以前是在若干个国产品牌电脑的维修站工作的。详细的扒拉一下，似乎国内的一线品牌都有修过。

现在不作了，有些事情可以抖出来，供大家一骂。

头一篇，先说个神经病吧。

常常有朋友问我“XX电脑怎么样啊？”我一般回答说“我见过的XX牌电脑，好像大部分都是坏的”这个就是在维修站工作的结果，每天见到的坏机器成堆。借用时下比较热门的一个说法“老上访百分之X是神经病”，老来维修站报修电脑的，也大部分是神经病。这个“老”基本上是指第四次出现在维修记录上的人。

那么这些老维修是怎么来的呢，其实仔细一想，还真是挺有意思。

头一类，是忧国忧民大学生被厂商给坑害的结果。

大品牌的PC生产商，一般都是使用INTEL处理器的。但某一段时间，我当时所在的那个厂商把一个供应网吧的渠道品牌产品推到了家用产品线上，而这个品牌中的大部分型号是使用AMD处理器的。几乎同一时间国内各主流电脑评论类的媒体上出现了大量的“警惕INTEL的垄断”等内容的文章。而当时另外一大品牌厂商也同时高调推出了N个型号的家用产品，使用了AMD的处理器。一时之间反垄断成了电脑消费的时尚名词。最为追赶潮流的一批“有良心，有道德，有历史责任感”的人光荣的成为了反垄断的先锋，并陆续在一年多以后沦为“先烈”。我们作维修的，反正没看到用户是如何省吃俭用的积攒了一点点血汗钱来买机器，只是对着这些反复修又反复坏的机器念叨一句“这玩意就那么回事，烂也还真是烂了点，也不知道研发部门干什么吃的”而修机器的人听了这么一句唠叨以后，却直接把我们骂研发部门的那句话拣起来，安到自己头上去了，一心以为我们维修站是在讽刺他们“当初干什么吃的，怎么会瞎了狗眼选这么个破烂”于是心里更家郁闷，却对自己所选的机器信心异常膨胀，反复的进行极限使用测试，来挑战维修新记录。

从维修站出来几年，才想明白，当初选型配置作成这样，未必是研发部门的事，市场部知道AMD的返利比INTEL高，自然会这么制定产品线吧。委屈了研发了：）

第二类，是小心谨慎老大妈被“一小撮不明真相群众”吓成了被迫害妄想狂。

有些要进行维修的电脑使用环境比较恶劣，于是很脏，很多尘土。于是维修站的工程师们往往用猛力拍击机箱，反复插、拔插卡接口等方法来解决灰尘过多接触不良的问题。但用户看在眼里，可疼在心里。于是总有些好事者来介绍“某医生去停尸房摘死者角膜进行移植”一类的内幕，说“维修站的工程师用坏备件换走好件”结果把用户吓得疑神疑鬼，在修过一次机器以后，就担心被换上了坏件，于是稍有风吹草动，就立刻报修，而且是越修越疑心。

其实维修站的工程师们还真是没少搞备件，只不过有比从可怜的家庭用户机器上用坏件换好件更安全更低成本的方法，所以用户们还真不必要担心这个。除非他们的机器不在正规厂家的维修渠道进行维修。

第三类，是心情激动的“劳动人民”被维修站的无良员工反复“打酱油”“围观”后心理扭曲的结果。

所谓“劳动人民”本来就是个戏谑的说法，其实是那些教育程度相对不高，文化素质略有欠缺的人。往往有些用户对于计算机的使用不够熟悉，于是一有状况，就异常焦虑。到维修站来进行报修的时候，因为心理紧张，往往口中带出了些许不甚文雅的口头语。而每天被成堆坏机器折磨的工程师们又因为受到电话话术的局限，不可以回敬以污言秽语。结果心存不满的工程师往往就利用专业知识比对方掌握的稍多些的优势反复折磨用户。往往哪些骂骂咧咧的吵到维修站来进行维修的用户是看到一群骂不还口，热情服务的工程师努力帮他修好了计算机，然后回去使用不了几天就又遇到问题。。。