五千年(敝帚自珍)

主题:【讨论】铁道部要实行火车票实名制了 -- 酷爱星辰

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家园 这是个很好的设想,应该作为呼吁的方向。

我一直也有个这样的想法,就是铁道部该做一个全国统一的售票客服网站,提供查询和购票功能,可以有多种支付方式,我想这不是问题。同样的功能也可以在手机上实现,具体可以参考银行的网银及中国移动的网上营业厅。这是购票方面,取票可以用便布城市的自动售票机来解决,这个在技术上没有问题,在这里就可以和某银行合作,在他的取款机旁放上一台这样的机器,这种售票机器不仅可以凭流水号取票,也可以支持现钞和银行卡购票。车站的窗口仍然要保留一部分,毕竟仍有部分人不适应这种售票方式,而习惯传统的售票方式。售票窗口另外可作为客服窗口,办理实名制会员的认证以及优惠票资格的年审,比如学生证、军官证等的年审。注意,这个售票网络必须是实名会员制的,并且逐步过度到全部认证会员,这有点想西西河,不过是多了个实名制的。那么有了这个售票网络后,铁道部就可以很好地改进服务水平了,和提高经营水平,比如可以为通勤者推出有折扣的年票月票,可以为学费额大的老客户推出等级VIP制度,可以比普通会员提前订票或票价折扣等等。另外有了这个网站,对分析和预测客流也带来好处,可以做到精确预计,不象现在是靠往年数据,加个百分之几的增量来毛估估,有了较精确的客流预计,可以提前布置列车的加开停运和迂回运输,做到有的放矢,不会再出现深圳那种首发空车的情况,避免了能力的浪费。

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