主题：【原创】《货币之锚》第四章：对“人”的塑造（1） -- 本嘉明

大家看看其他人的意见，其中一篇，我担心大家打不开，特转录于后。

很简单，大家用“鸿海，专利权”随便在网上搜一下好了。

http://blog.icxo.com/read.jsp?aid=26772&uid=33

http://gb.or.com.tw/MZ/down_mz_7/down_mz_7-a-19.htm

软件代工王国的容光与隐忧

软件代工王国的容光与隐忧

2006年印度实质GDP成长率为9.4％，创近20年来新高。印度的第三次产业领先二次产业的最重要原因，就是软件代工型IT产业的蓬勃发展。在访问印度之前，已经久仰印度IT产业与软件代工服务的知名度。但是，当实际进行贴近现场的第一线观察之后，特别是从台湾的角度，相对于同行的日本产学人士，却留下了十分迥异的体会。

国际代工，出口兆元

2006年度IT相关产业的产值约400亿美元，约占印度GDP的3.5%，出口值超过370亿美元，接近1兆印度卢币，达产值的九成以上。IT产业中表现最为亮眼的是与计算机产业相关的软件服务业，出口值比上一年度增加了40%，达268亿美元。从2004年度的137亿美元，两年之间呈现了倍数的成长。印度成为IT强国的主要因素，包括人事费用较低、精通英语、理工毕业生较多等。1990年代以前，印度在国际IT产业的分工，大都是承包像程序编码等相对报酬偏低的工作。但是，其后印度很快的调整策略，开始积极参于软件开发业务。目前的IT主流，已经转型为以应用软件或通信软件等为中心的国际软件代工业务。

印度IT产业最大输出地为美国，占出口值的67%，大幅领先排名第二的英国(14%)。印度的软件服务代工，堪称是美英IT产业应付人才不足与人事费用高涨，一项不可或缺的国际化环节。正因为印度与美国的时差为12小时，美国方面下班前所交代的工作，印度可以刚好接手，并赶在美国隔日上班之前完成，对于美国来说既方便又省时。印度IT产业分布在四个州的主要城市，出口占有率如附图所示，依序为邦加罗尔、孟买、钦耐与海德拉巴。2004年印度IT从业人员数突破100万，并逐年成长，被认为是蓬勃发展的象征。

TCS的霸业与内涵

TCS (Tata Consultancy Services)创立于1968年，不仅在1974年成为印度首家软件出口企业，在产值与出口值上也持续维持霸主地位。2007年8月，TCS 在全球有9.4万人，与50国的企业有商务来往，在39国设有售服据点。主要业务为国际软件代工，重点包括设计与制造软件、销售solution与提供咨询。与Dell、IBM、HP国际级IT企业呈现既合作又竞争态势，公司标语显示，2010年成为全球10大IT企业的目标。

附图 IT产业出口州别构成图

出处：The Economic Times 2006年4月25日

软件代工的最大特色是对最高级人才的依赖。TCS的9.4万名员工中，90%以上大学毕业，除工程师占61%外，尚包括银行、财务、保险、管理等各类人才。基于业务近年均约以25%快速成长，而且员工年离职率约11%，需用训练与开发积极补足，人力资源管理成为公司的最重要部门。譬如，2006年在国内雇用的3.5万人，就有2.5万人是直接到大学招募，通常在毕业前一年即接受申请、笔试、面试，完成雇用程序，开始接受公司的培训计画。

我们访问了位于德里近郊的总部与制造基地。事实上，国际软件代工的制造基地就是办公大楼。TCS除了总部与研发中心外，在邦加罗尔、孟买、钦耐等IT重镇，一共拥有8个制造基地。以我们参观德里近郊的Noida基地为例，约有1,200名职工在此工作，拥有宽广中庭的豪华四层大楼，一楼并拥有接待中心、会议室、超商、银行与各类餐厅。观诸相关设施，以及来往的职工与访客，彷佛置身于位在美国波士顿或硅谷的第一流企业。与大楼外面的印度社会，形同两个不同的世界。

国际代工的台印比较

进入二、三楼，以中央圆形共享电梯、庭廊，向四方呈现放射状的各个办公室，就是知名全球的国际软件代工厂区。每个厂区前方都置有Dell、IBM、HP等代工品牌厂商的大型Logo，以及非经许可不得擅自进入等相关的严格门禁规定。用比较抽象的角度观察这个情景，像极了鸿海集团在深圳龙华的国际代工基地。

TCS与鸿海集团都是为全球IT知名品牌企业代工，不仅发展出十分类似的商业模式与商业规则，并同时得到快速成长；甚至在重视质量的品保制度、缩短交期的精实系统推动上，都有十分雷同之处。但是，抛开上述带有深度的抽象观察，两者之间却完全不同。由于TCS与鸿海集团的代工内涵是软件对硬件，于是衍生了办公大楼对大型厂房、计算机对机械设备、数万精英工程师对数十万一般作业员…。当我们参观完代工厂区，预定被安排到四楼，一个唯一还没有参观的百余坪空间。导览人员要我们猜猜看「是甚么样的地方？」虽然发言踊跃，却没有人猜中。答案是「豪华健身房」，职工在每天上班时间可以自由刷卡到健身房，作1小时的健身活动。

在TSC的参访与研讨，我深深了解到，以TCS为代表的印度一百多万软件代工精英，不仅拥有与台湾大学毕业生十分相近的待遇，工作生活与他们美国的竞争伙伴几乎也没有两样。他们的投身结合企业的努力，让印度成为国际软件代工王国。他们的高收入促进印度内需市场发展，特别是在道路基础建设严重不足状况下汽车市场的蓬勃发展，在促进印度经济发展上，不尽然都是正向的。服务于IT产业的这群精英，与印度2亿以上的贫穷人口生活的改善，似乎没有直接关联。从这个角度，台商国际代工厂商生产基地对大陆经济发展，特别是提供内陆贫穷人口的工作机会与生活改善，却作出了相对的巨大贡献。

亮丽远景的隐忧

同时，从国际竞争角度，日正当中的印度ＩＴ产业，也不是没有隐忧。商业软件联盟（BSA）所做的研究就指出，在政策制度、IT基础建设、人力资本、法律环境、R＆D环境以及支持IT的资源上，远远落后许多国家。比较具体内容包括：PC普及率仅为2.2%、研发出的许多专利权因总部设在美国而被归美国所有、立法制度不够周延、人力资本已经不便宜等。

正因为因此，当我提及将在工业经营研究学会预定明年8月出版印度报告中，撰写一篇名为「国际代工的台印比较：TCS与鸿海的个案研究」的论文时，意外引起了极为热烈的讨论。访问团团长，爱知工业大学的野村正实教授总结认为，这篇论文可能提出迥异于日本学者的分析架构与理论意涵，非常值得期待。

(作者现任东海大学工业工程与经营信息系教授，曾任日本大阪市立大学商学部客座教授、美国宾州大学华顿商学院访问学者)