主题：【原创】我的网络道德观 -- wqnsihs

不如这样吧，作为一个向忙总学习管理的人，把这个当做一个企业案例吧。假如你是一个大型公共网络企业的管理者，碰到此事该如何进行危机处理。各人发表意见，最后请忙总点评一下如何？

我先抛个砖，希望能引出玉：

如果我是一直在改兄，当然因为是时值周末，知情不及时，隔了两天，使得事情范围扩大，不良情绪得到了充分发酵，这当然不妥。——这不是苛责铁兄，毕竟他是利用业余时间管理网站的。——但企业管理者肯定不能这样，所以我如果是ceo，首先应该有渠道第一时间掌握舆情。

还要有危机处理预案，第一时间处理，首先将肇事者处理，快刀斩乱麻，宁可错杀，也要将汹汹舆情平息下来，如果他真的有什么委屈，允许私下里申诉，甚至补偿。

不要引火烧身，企图帮他解释，这样就把矛盾引到对管理层的责难上了，从而转移了“不明真相”的群众怒火，也使矛盾扩大了，贻人口实。——是为建立防火墙，防止企业的名誉因此遭到损失。

其次，再成立有可靠，且有威信和公信力的正反面成员参与的私下调查委员会，之所以强调私下，是因为如果全程公开调查过程的话，双方偶尔过激的言论一不小心又会擦出新的火花，造成不必要的麻烦和纠纷。

最后，在经过双方充分的讨论，达成基本共识的情况下，再要求调查委员保密，独家发表调查结果，对公众的疑问或质疑进行集中的解释，平息舆情。

再总结得失，修正危机处理预案。

不知道这样处理合不合理？请忙总指点，也请各位网友发表意见。