主题：【原创】略谈近期京沪高铁四天三起故障 -- 忘情

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引用别的帖子：

“1、关于知情权

诚如忘情所言，乘客不在意那些拗口的技术解释，希望知道的是什么时候可以到目的地。这种时候，最忌讳让旅客感觉两眼一摸黑，傻等。

俺做IT基础架构运维，出了问题也要花一些时间找原因。但我们会在第一时间发出道歉申明，并说明事故现象，原因正在查找（虽然用户确实不关心原因），预计什么时间可以恢复......

按此，出故障时告知旅客一个大致修复时间，让旅客能安排下延迟约会，修改下酒店预约，告知接站的亲友晚点了，这何尝不是一种尊重。”

呵呵，我看了你很多帖子了，我觉得拿这样的问题来问不符合你的风格。

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