主题：【原创】求医记（一）去哪儿看病 -- 芷蘅

(六)听医生讲故事

看官们不必紧张，今天的故事又是个温情的迂回篇。

小水瓶的妇产科医生性别女，三十有余，育有四子。临近产期的某次产检，小水瓶向她表达了对剖腹产的深刻惧畏之情，女医生于是很好心地给我讲了个故事，旨在鼓励我生孩子就那么回事儿人是很顽强的不要怕怕。女医生讲的故事如下：

以前我有个patient（貌似孕妇不该叫病人，也不好叫客户，只好叫patient了），她快生的那天凌晨四点打我传呼，我回复她开车来医院，然后我就开车到医院了，可是等了好几个小时也没看见她。后来才知道，她丈夫开车带她来的，结果她刚到医院停车场就在车里生下baby了，她丈夫抱着baby跑到医院门口才发现门锁了，他就一直在门口拍门使劲儿叫，半天都没有人来，这么长时间里他就把baby放在医院门口的地上，那会儿是冬天，他自己穿那么多都不知道脱下来一件给baby包上。过了四五个小时医院开门，baby直接就进ICU(intensive-care unit，重症监护病房)了。那会儿我才见到我的patient，给她清理胎盘。这时候有人给她丈夫一杯水，他接过来一口就喝干了，坐在那儿说吓死我了吓死我了。吓死他？他不想想他老婆？你说说这人要有多笨？！

故事听完，小水瓶很肝儿颤地问了句：“大夫，医院晚上为什么会锁门呢？”

女医生很奇怪地看看眼前这个patient：“医院的门不会全锁的，急诊室那个入口开门，你要不知道急诊在哪边最好和你老公事先去找到急诊入口。”

插播常识普及：鉴于米帝地广人稀的地貌特征，通常医院占地面积非常震撼，连绵起伏鳞次栉比的楼都是医院的，从一个入口肉眼一般眺望不到另一个入口，因此通常有ABCDEF数个停车场面对数个入口或非入口，如果不事先看地图搞清楚入口，你可以开车绕场数周都找不见夜里开着的那个。通常patient事先都会抽半天去医院旅游，至少搞清楚生孩子时该进哪个门以免到时去错了楼。

这个故事励志作用果然明显，从医生办公室出来，小水瓶立刻指挥老公开往医院堪察敌情去了，然后反复叮嘱baby花生米同学要识时务当俊杰，一定要等到天亮再和麻麻去医院。

(七)孕检必须这样么

孕期糖尿病，英文，gestational diabetes。概率低于4%。在米帝无论你是否有遗传可能或症状，要求每个孕妇都抽血检查。是否该为低概率事件而检查每个人从而导致整体医疗费用上升，这个问题仁者见仁。目前现实是unnecessary excessive medical testing（不必要的过多医疗测试）是米帝医疗价格居高不下的一个重要原因。

孕期糖尿病检查程序如下：早上空腹去，给孕妇一罐50g巨甜无比到恶心的葡萄糖水喝，然后过一小时抽血。称为glucose tolerance 1 hour test. （简称1小时血糖测试）

鉴于米帝平均人壮如牛的人文特征，抽血量是非常可观的，从胳膊上抽，每次一大管。同时鉴于米帝地广人稀的地貌特征，护士得到的练手机会相对较少，扎你个三五次才能扎准血管那是正常状态。就这样人并不壮如牛的小水瓶被1小时测试，失掉了第一管血，胳膊上护士留下的大块黑青过了两周才慢慢退掉。

如图

两周过去，黑青差不多不见了，接到医生电话告知化验结果，说你一小时血糖没有过，要去做三小时血糖。大家要知道，米帝的医生正常状态下是只说结论不给解释的，感觉大部分人都是弱智，no question asked，你直接按我的话去做就好，虽然现实是可能这边大部分人的确是弱智，但偶尔还是有那么一两个刺头的。譬如小水瓶和瓶子b ...

“请问我的结果是多少？”

150。

“cut off 是多少？”（分界线是多少）

140。

150算很高么？

仅仅是高了一点。

小水瓶属于那种内心热爱科学无论做什么事都会提前做足功课直到能把此课题当研究生论文写才爽的人。小水瓶的前期研究显示很高比例的孕妇一小时血糖测试即使测试值是170，仍然会过三小时血糖的情况。毕竟孕期糖尿病只有4％的发病率。于是显然对这个要做三小时血糖测试的命令显得犹豫。

学数学出身的瓶子b同样热爱科学研究，很明显也认为在此情况下贸然同意去做3小时抽4次血难免缺乏理性，遂问standard deviation（标准差）是多少。

答曰：“There is no standard deviation.It's different for everybody.”...（每个人不一样，没有标准差。）

瓶子b喀喀喀！标准差的计算公式如下

显然如果不是每个人不同，就不用问standard deviation了！

大概此医生还没见过问问题的patient，至少没见过胆敢问这么多问题的，很不耐烦地又曰：“we send everybody above 140 to three hour test.” （我们把所有超过140的都送去做3小时测试。）小水瓶因为没有任何理由担心孕期糖尿病，实在不愿意去，打电话给当医生的小姨父，答曰你这么年轻怀孕，不用去，又曰米帝的医生是多做一项检查多收一项检查费的，根本没必要。

谁知过了一周，医生的秘书居然破天荒来电话问去测试了么？“还没有。”“快去吧。这个测试只能在孕期此阶段做。”小水瓶最大的特点就是内心特柔软，秘书一催又立刻觉得还是应该和人医生保持友好邦交。而且内心尚有幻想，觉得既然要抽4次血，不大可能都要从胳膊抽吧，那也太可观了。不过验血糖嘛，扎个手指一滴血就可以了啊。(一)的米帝医疗江湖规则一——有病先预约同样适用于抽血化验，小水瓶预约到一个礼拜后去抽血。一大早去，女护士走来给一罐葡萄糖，说：“这次3小时喝100gram的，和上次1小时50gram的不一样，瓶儿大。”

小水瓶一听，双眼顿时放射出了绿色的光芒：“什么？不一样？上次明明给了我同样的葡萄糖！”难怪我1小时血糖没有过！！！我喝了人正常测试两倍的葡萄糖然后在同样的时间内被检查分解速度，能过才叫变态！护士一脸无辜：“是么？就算是这样有什么办法？已经过去了，现在你还是要做3小时测试的。”我喀喀喀！您老见教得是，已经过去了，的确没办法。被扎了一针，抽了第一管血。然后发现护士拿进来一堆针和一堆管儿，难道以后每小时都要抽整一管的？小水瓶开始颤抖，终于理解什么叫彪悍了。

瓶子b因为给错葡萄糖一事，对护士信任度骤降，开始问为什么验血糖要抽一管血，精彩对话这才开始：

瓶子b：“验血糖为什么需要抽一管呢？我妹妹有一型糖尿病，每天要验，用血糖器扎一下只要一滴血就可以了。”

护士：“这不一样。”

瓶子b：“为什么不一样？”

护士：“她怀孕了，所以不一样。”

瓶子b：“我知道你说怀孕了不一样，但是怀孕和验血糖有什么关系？怎么不一样法？”

护士：“怀孕了就什么都不一样了。”

...

瓶子B彻底被打败了。一小时过去了，护士来扎一针，小水瓶被抽了一管血；两小时过了，又被扎一次，抽了一管，再过一小时后再抽；最后抽了4管，护士说，差点忘了，医生说还要验一个是否缺铁，又抽走一管，就这样3小时中小水瓶被抽走了5管血，检查结束，瓶子B领着呜呜哭的小水瓶回了家。小水瓶去检查前还是活蹦乱跳健健康康的，孕检完几天里都精疲力尽，呼呼直睡，伸着俩胳膊连绵的大黑青让骨髓拼命造血。

如小水瓶预计，3小时丢掉5管血后一周有余医生再无音信，根据小水瓶长期的斗争经验已经知道没消息就是好消息。下次孕检去见医生，人根本没提3小时血糖测验，低头哗啦啦开始翻一大堆paperwork（记录病人每次检查情况的文件）说你下次检查要做什么什么。说完了，小水瓶很无辜地看着她：“请问我三小时血糖化验结果怎样？”

医生很吃惊地抬头，“啊？我没有告诉过你么？喔，我还以为已经告过你了。”哗啦啦继续翻paperwork，然后说喔，你没问题。

热爱科学的小水瓶忍不住了：“能告诉我一下我的测试值么？”

医生：“哦，全部正常。”

小水瓶不甘心地倒着死瞅文件，3小时测试喝葡萄糖一小时后血糖数值是126...大家可以推论了。

小水瓶和瓶子b很阴郁地：“我们一小时测验时护士给错了葡萄糖水，用了100gram，而不是50gram的糖水。”

医生：“oh, sorry.”

估计感觉到今天气场很不善，医生赶紧说：“化验室不是我建的，测血糖的方法也不是我选的，你们跟我抱怨也没用啊。而且现在你的血都抽了。”

...

您老见教得是。

小水瓶的脑子里顿时浮现出一幅生动的图画，如果人们向奥巴马抗议伊拉克战争，奥巴马这样回答：“这战争也不是我发起的，士兵也不是我送去的，你们跟我抱怨也没用啊。而且现在你儿子都已经在伊拉克了。”要真有这么个情形那就有好戏看了。可惜，奥巴马没有医生这个水平啊。

从医生办公室出来，瓶子b摇摇头：“美国人都觉得大家看私人医生，医生了解你的病史。我觉得是个大笑话。你想想，我们来看医生多少次了，每次医生花多少时间填表，做paperwork？一共看10分钟，医生先翻以前的paperwork5分钟，然后填这次的paperwork3分钟，跟你说2分钟。医生真的了解病人么？她了解病人的饮食么？生活习惯么？就算这样都做不完paperwork，医生还要专门雇个人。你看医生的秘书是干嘛的，基本专门管做paperwork。beauracracy（所谓官僚体系化，泛指各种社会部门按复杂章程办事备案导致程序无比复杂）太泛滥了！”

最后补充一个知识，１小时血糖检查并不是标准化测试(所谓standardized)，因为美国各州，甚至各个诊所分界线从130－200都存在，也就是说如果你血糖测了133，但你在A诊所会被送去再抽4管血；如果你测了190，但是你在b诊所，那也会被认为通过从而免抽。你选择医生时可能知道在此医生诊所某一项孕检的具体cut off么？理论上还是可能的，如果你极度刺头非一项项都研究清楚了再挑医生的话；第二个问题是你是否可能研究出某护士给对给错葡萄糖水的概率分布呢？大家推论一下就明白了，所以啊，孕检你会被抽几管血基本是个随机事件。

故事讲完了，奉上友情贴士一枚：如果在米帝你不得已被见医护人员了还希望保持愉悦的心情，建议不要同医护人员多讲话。如果你期待不高，认为医护人员犯错误是常态，不犯是变态，那发现出个什么错就不会感觉崩溃了。其实很多时候你可以选择的只是是否要知道犯的是什么错而已。知道了又能怎样呢？Ignorance is bliss。此条应该作为大家应对米帝医疗的一个基本点来贯彻。

(八)生孩子如何让医院打折

http://blog.sina.com.cn/s/blog_6998eced0100mr06.html

看了（一）的读者还记得在美国付医疗费的程序么？强化复习一下！

step 1.去看医生／光顾医院，同时有保险的上报险种，没保险的准备找打折机票移民（破产了也要留条后路）；

step 2.医生／医院根据你的险种向保险公司上奏索要；

step 3.保险公司裁决，寄给你账单，根据你平时每月上供数目判决你此刻要支付多少，同样一份账单寄给医生／医院；

step 4.医生／医院再寄给你一份账单，限期贯彻保险公司决议。

有的读者问：原来是售后付钱，那我逾期不付钱怎么办？这里也有一个程序：

step 1. 个体户医生或医院都有专门的billing department(大致相当于会计处)，会继续给你寄送账单，索要数目与拖欠时间长度成正相关；

step 2.继续逾期，billing department 直接给你打电话，坚持不懈地催帐，数目继续长；

step 3. 持续逾期，对不起，会计会报送你的私人信息到collection agency，（收债公司作为资本主义信用社会的特色，持有尚方宝剑，权利包括以各种方式收账，上告法庭，把私人信用记录列为黑户，冻结全部信用卡等）如果你认为自己神经比大腿粗，内心强大到看银行账户冻结，上法庭，24小时收到催债电话，出门有人跟踪催帐啥啥都是小case，可以继续逾期。

除了道德的自律性，collection agency的存在也很好地帮助解释了为什么一般人都是选择付账的，小水瓶可归类为芸芸众生里的一般人。

2009年12月，小水瓶在湾区一家医院生下小人kay。2010年2月，账单开始陆续寄来，看过(四)的读者还记得米帝医疗制度的实质是什么么？很好，个体户制度。由于麻醉师，医生，医院各自为政，生孩子后你会收到数份个体户的账单。小水瓶在付了麻醉师140多刀，医生200多刀后，接到医院账单。一看，医院问保险公司上奏索要两万多刀，保险公司根据我的险种——即平时上供多少裁决我支付约10％一千多刀。看到这里，很多读者可能会不自觉地长出一口气：还好还好。你看，我们消费者要求是多么低啊！很早就有热心读者指出，医生／医院报给保险公司的账单没有参考性，因为保险公司只裁决你付一个百分比啊，还是很合理的。是否合理让我们来研究一下。如何研究？这时你就会发现医生／医院报给保险公司的账单极具参考性，因为这是一切的出发点。

在医疗全盘私有化的米帝，病人该算消费者，小水瓶认为消费者至少有权利知道自己在为什么买单。于是小水瓶抄起电话，打到医院的billing department。“我需要一份itemized bill。（明细账单）”插播普及常识：通常医院寄的账单很短，只列出你要付多少钱。你不自己索要的话医院是不会给你列有每项收费的明细账单告诉你是如何累计得出此结论要你付多少钱的。

一周以后，医院寄来长达8页的明细账单，小水瓶开始从第一页翻看，立刻被震撼了，该明细单果然详细：

产房每小时1800元，共计10小时；

止痛片每片26刀，共计8片；看一下该止痛片名称，原来就是一般治头疼的止痛片，非处方药，药房柜台大把，平均价格100片不到10刀。

纱布每包18刀，共计3包；

...

医院提供的每个针头都一一列出了。累积结果2万多刀。

小水瓶是个现实主义者，非常理解在一个医疗私有化的国度，医院就是企业，必然需要利润才能生存。但是，根据市场规律，利润只有保持在合理的利润空间，才有助于企业的长远发展。我们来应用小学数学计算一下：26／10＊100＝260。医院止痛片的价格每片是药房的260倍，假设药房是慈善机构卖止痛片没有利润，医院的利润凭空已经是260倍。大家认为医院进药价会是药房进药价的260倍么？这个利润空间是合理的么？同样，建医院是有成本投入，譬如这所医院建于1965年，运作45年后的产房每小时1800刀是否属于合理利润空间？医院向保险公司上奏的数目大约是正常利润的两百倍，然后保险裁决个人支付10％，现在消费者感觉如何？小水瓶只知道自己是没有立刻感觉欢天喜地感恩戴德的。

相反，此人冷笑一声，抄起电话打到医院的billing department去。

“您好！我收到生产的账单了，账单号是blablabla。我无法承受，希望我们可以就此协商。”在此小水瓶愿与大家分享自己多年与帝国主义各类私企打交道的王牌规则第一条——声音一定要甜美客气，态度一定要坚定不移，参考标准是就算透过电话也能让对方感觉到你心底的冷箭是从微笑的眼睛里刷刷刷射过去的。

“请等一下。喔，看到账单了，这个数目已经是保险折扣价了（米帝医院通常称要你付的钱为保险折扣价让你感觉好点儿）”

久经考验的战士小水瓶根本懒得管这种细节问题：“对对。我明白。sorry，我还是无法承受，请问可以有折扣优惠么？”大家注意！“无法承受”是一张王牌，英文中，承受afford 隐含的意思可以是感情原因，可以是经济原因。此处用承受一词，什么原因都没有表达，那就是无限可能，等于什么原因都表达了。

“等一下。请留在线上。”过了5分钟，“如果您愿意今天一次付清的话，可以打八折！”（插播，美国医疗费用昂贵的现实导致太多人无法一次付清账单，billing department会计处的一大功能就是帮你建立分期付款。）

“谢谢！我可以今天付清，我的信用卡号是blablabla。”

“谢谢您付钱！”

“谢谢您提供折扣！”

鸣金收兵。

(有次我是带别人的孩子来看急诊，孩子的父母在国内，在出口处交费，1000多，孩子也搞不清楚保险卡的事。我说那我在这儿交，按没保险算，怎么交？医院billing的人很爽快，如果你在这儿交，50% discount，对半。那好，我替孩子父母做主了，交500多走人。----老萝卜注)

小水瓶的老公瓶子b对小水瓶生孩子竟然能让医院打八折感到很震撼，跟老板说了，老板是个印度人，听了说我们该雇你老婆来替我们谈合同。

但是，谦虚的作者在此要提醒大家，千万不要认为是小水瓶厉害，绝对不是。现实是米帝昂贵的医疗费用使得大部分患者都在拖欠医院钱，从而导致医院耗费巨大人力财力天天追债，billing department基本职能是追债。能有人愿意一次付清对医院而言实在是少数事件，大家也看到医院的利润空间了，打个八折绝对是小case。小水瓶不过是在正确的时间提了一个正确的要求而已。

大家用脚趾头想一下，医院billing department养的人不要吃饭么？对啊，医院追债的成本越来越大，导致医疗费用就会更加昂贵，就会有更多人无法付清，就会有更多投入去追债，大家听我的，要相信打折年年有，一年比一年多。

有的读者看到此也许要大骂医院黑心了。大家要镇定。看小水瓶绝对没有骂医院。为啥？比较了解小水瓶的人会知道此人最大特点是理性，大家只要看看小水瓶的家人是在国内直接受过严重的医疗负面影响的，今天小水瓶还可以平静地坐在这里说出“国内医疗差？咱俩换换？”就知道她有多么地以客观理性为己任了。说实话，该医院历史悠久，口碑很好，和无数连锁私企如沃尔玛一样，遍及全美。在旧金山湾区的分店排名数一数二。说到底，任何医院的问题不过是整个医疗制度问题的冰山一角。

(九)洗牙 (2010-10-17 05:30:56)转载标签：

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从18岁起，小水瓶每半年洗一次牙，每两年美白一次牙，就去号称“小西天”的校医院。从大一洗到大四，和牙医混熟了，偶尔吃个饭侃侃山，出国后每年回国还不忘去“小西天”蹓跶一圈给牙医生意。

小水瓶24岁那年生子，25岁那年没有回国。一想自己每个月上供150刀牙医保险都快一年了，也该物尽其用，遂找了个美国牙医洗牙。

谨记(一)的米帝医疗规则二，小水瓶开始好好做功课，拉出12页的牙医保险文件一页页看，“一年一次的洗牙包含在保险内。” 好。

打电话到牙医去预约，问“我的牙医保险是叉叉，姓名叉叉，分组号叉叉，保险号叉叉，你们接受么？”

“接受。”

“你需要记录我的保险信息么？”

“先不用。我们诊所是这样的。你来的时候先付钱，然后我们上奏保险公司，保险公司会返还你们一张支票。”

“保险公司是返还100％么？”

“应该是的。我们的经验是最多差一两块钱。”

小水瓶信了，去洗牙了，顺带把同样进供牙医保险公司一年半的瓶子b也带上了。牙医来了，要求先做x光。插播普及常识：米帝牙医会对第一次光顾的客人都要求照x光备案，如果换个牙医诊所新牙医会要求再照备案。参考国内有时候甲医院不承认乙医院仪器拍的片儿，非得用甲医院仪器再拍一遍才算数。

小水瓶恰好前一天体检做胸透，曰：“我不能做。昨天刚做了胸透。”好，不照，洗牙。

瓶子b被照了x光，洗牙。

半小时结束。

“你们俩牙齿都很好也很干净啊。”

“哈哈，那是，我半年到一年就洗一次。”小水瓶很得意。

“哼，洗牙根本没什么必要，我从没洗牙不也很好？”瓶子b更得意，用中文说。

废话，你个刷牙狂人，每次绝对刷牙3分钟，经常刷了不爽还再刷一遍！有多少人这么勤奋？！小水瓶瞪他一眼。

去柜台交钱，价格也很好，瓶子b390，小水瓶225。反正会要回来的，不要紧，划卡615刀，撤。

一个月后，接到两张支票，牙医保险一共返还300刀。 小水瓶一向淡定，这会儿也怒了，5个礼拜的菜金哪！一个电话打到保险公司，一如既往地跟机器通话，等待了20分钟后和真人对上话了：“你好！我的姓名叉叉，分组号叉叉，保险号叉叉，你们文件条款里这么写的——包含一年一次的洗牙。我刚收到你们支票，现在你们只报了50％，给个说法儿？”

“请等一下。我找到了，我们的确是报了100％的。”

“我正睁眼看着claim payment呢。一张390，报了217。一张225，报了119。计算结果是约50％。”

“是这样的，我们100％是指报销当地平均洗牙花费的100％。您去的这个诊所向我们保险公司索要的费用是高于当地平均洗牙花费的。”

我喀喀喀！

“难道你认为我有什么办法调查整个地区所有牙医洗牙收费，然后计算出平均值？！”

“...”

“好吧，我读了所有12页的文件，请问你们文件里哪里写了？”

“...我们就是这样规定的。” 再加一句：“我们很抱歉。但是是您的牙医诊所收费高于平均值很多，这跟我们无关，我们无能为力。” 在米帝呆久了就会明白这句无能为力，英文，“There is nothing we can do” 翻成白话就是“没戏了你丫一边儿玩儿去吧”。

不甘心，再一个电话打到牙医诊所：

“你好！我和我先生上个月去你们诊所洗牙。姓名是叉叉。我们去之前打电话问过，你们诊所说我们的保险是报100％的，因此我们才去的。但是保险只报了50％。”

“是么？你记得谁跟你通话的么？”

“好像是安吉拉。”

“这样啊，报多少取决于保险公司，跟我们无关。”

“我知道。但如果你们不知道，就应该说不知道。可我去之前从你们这里得到的信息是应该是100％，最多差几块钱。是你们诊所给了我一个错误的信息，我认为你们负有责任。”

“我们很抱歉，但是是您的保险没有报100％，这跟我们无关，我们无能为力。”

耳熟吧？

小水瓶就这么被打败了。有什么办法？人家态度那是绝对良好的，问题那也是绝对不

解决的。谁让咱自己没想到保险公司100％报销是这么个意思呢？咱才24岁，人美国成熟的保险医疗制度快100年了，斗争经验多多了。愿赌服输。等到一过合同期一年俩瓶子立刻把牙医保险取消了，咱段位太低，玩儿不起。

回头想想，任何事情都有好的方面，咱这么多年都是100块人民币的洗牙服务，现在一下升级到150刀了，咱这牙口可是金贵了10倍啊！

（免费洗牙保险公司一般是一年两次，不知为何作者只有一次。如果你已经洗两次了，牙医有时候看需要增加一次，这次交现金，全自费，不到100块。

美国洗牙分两种，一种是普通的洗牙，30分钟完事。另一种叫做“深洗”，要打麻药，一般分两次进行，这次左边下次右边，或相反。据牙医介绍，“深洗”是把牙龈翻开可以洗到牙根。保险公司的洗牙是普通洗牙，不是“深洗”。“深洗”费用是700块左右，根据不同的保险计划，自己交一部分。----老萝卜注）

（完）