主题：【求教】【调查】关于电子客票在国内和国外的应用 -- 睡虫

公司最近打算做电子客票（机票）方面的项目，以前对这一行不太了解，在此请河友们帮忙回答些问题，若能进一步介绍些情况和建议就更好，先谢了。

国内的河友看这里：

1）有没有在网上购买过机票？

2）没有的话，阻碍你买电子客票的原因是什么：感觉网上订票不可靠？付款不方便？没有用惯的报销凭据？网上价格高过网下的折扣票?或者其他原因？

3）有的话，通常在哪个网站购票？是各航空公司自己的站点还是旅游类站点？哪个网站最方便？网上订票后通常采用网上支付还是票到付款？订票后你会要求对方送票或航程单吗？如果采用网上支付后，服务商只送航程单给你或者要你直接到机场换登机牌即可，你接受吗？

4）尝试过电子客票的退票或改签吗？能不能在网上完成？使用是否方便？

5）如果你已经是携程或eLong的会员，你会不会因为其他网站的电子机票更便宜而改换门庭？如果不会，为什么？

6）你觉得国内电子客票做得比较好的是那几个网站？

国外的河友看这里：

7）你在网上直接购票还是通过机票代理点？直接到航空公司网站还是专门的机票网站，代理各航空公司售票？

8）如果网上购票，是用信用卡完成网上支付？

9）购票后，凭代理送来的行程单还是自己打印行程单，或者不需要行程单？登机前，要凭行程单换登机牌，还是直接凭身分证件取登机牌登机？

10）不同代理提供的行程单格式统一吗?

11）退票和改签方便吗？是不是都能自己上网完成？

12）你在国内有没有定过电子客票？觉得方便吗？和国外有什么不同？

13）如果有机会定国内的电子客票，但没有定，为什么？