主题：某央企，某些事 -- 方平
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比如我单位，相当多合同尤其是网络中心或者电信售后服务，明确规定必须分发（或者叫转售）给第三方做（我们叫partner program）。不仅我们，美国几乎所有的大公司，比如思科、谷歌、微软、亚马逊、戴尔等的客户服务与支持，几乎都是如此。
用第三方的原因无非几种：本身人力资源不够、降低运营成本、合同或则相关法规要求原因。
当然了，第三方也不是随随便便就能拿到资质的。所以各个公司都会有专门的定期培训（比如每两年）、资格证书（有时效性）程序。
公司与第三方合作的技术关键就是您说的这一句:
可别说运营商的关键业务靠末端这些人支撑起来。实际上后台技术支撑着末端装维。没有后台技术支撑，末端啥也做不了。
尤其是第三方解决不了的关键故障，还是会上报到我们，由公司专门的服务团队甚至研发部门做个案处理。
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🙂我只说过我搞技术的 1 胡辣汤 字190 2024-10-15 08:45:24
🙂看看是谁在输出情绪 4 胡辣汤 字1184 2024-10-15 00:13:51
🙂还是用事实回复你一下。 11 bearvalley 字1255 2024-10-15 04:28:10
🙂插一句，美国公司也非常依赖第三方
🙂第三方或外围辅助人群总是高估自己。 2 bearvalley 字373 2024-10-15 22:10:03
🙂当初12306 1 唐门凤去 字84 2024-10-18 23:00:54
🙂我只是说了一点实际情况 3 胡辣汤 字3331 2024-10-15 23:19:11
🙂应该是：不完全客观。 bearvalley 字39 2024-10-15 23:04:13