主题：“魔改”《白蛇传》 -- 给我打钱87405

曾经，有个妹子跟我讲了她的一次经历：有一回她去弄头发，估计也是心血来潮，她要烫发。这是她人生头一回，以前就是随便剪剪，留的长发嘛。没曾想，让人给欺负了。

谁欺负她呢？就是所谓的美发美容师啊。怎么欺负的呢？人家说她穿衣服没有品味，鞋也不怎么样，包也不怎么样，不抹口红，不画眼影，不涂指甲油，从头到脚给她鄙视了一番。妹子气坏了，当场就拂袖而去，还跟人吵了几句。

这是发生在北京的事，有年头了。虽然过了这么久，妹子回忆起这段往事时情绪还是很激动。我一边听，一边抽烟。

等妹子平复下来，我就问妹子：你为什么生气呢？你为什么要跟人家吵架呢？我猜人家也没瞎说，你看你现在都不涂指甲油。

妹子突然之间怔住了：咦？好像你说的也是对的，他也没有胡编，可我为什么就生气了呢？

我吐了一口烟，说道：很简单呐，你受刺激了啊。

妹子更加奇怪了，问道：我受刺激了？我受什么刺激了？

我说道：一般来说，遇到不寻常的事就会受刺激，人人如此。见得多了，就慢慢见怪不怪了。

妹子问道：哪里不寻常呢？

我说道：你看啊，通常来说呢，别人有个啥不好的，不管是不是真的不好，反正在你看来是不好的，你是不说的。你什么时候说呢？你攻击对方的时候。一般来说，别人也这么对你，对吧？这就叫寻常。可是，那个家伙却你把从头到脚的数落了一顿，这对你来说就叫不寻常。因为不寻常，所以你受了刺激。因为你受了刺激，所以你脑子就坏掉了。

妹子大感不解：我脑子坏掉了？

我说道：对啊，那家伙跟你无怨无仇，他为什么要数落你？你是他的顾客，他这么数落你，你有可能跑了啊，那他去哪赚钱呢？有这么做生意的吗？

妹子接道：对啊，我当时也是这么想的，哪有这样做生意的，太邪门了。

我说道：你现在仍然这么想，【你的脑子一直坏到现在】。在我看来，这事特别简单，他就是故意的刺激你，你受不了刺激你就会挣钱消费，你要“争口气”。

妹子说道：我都给刺激走了！

我说道：傻妞一个。重点在于你受了刺激，你要消费，你不在他这消费你会去别的地方消费的。他们是一路人，都这么刺激你，最后他们来分账。具体怎么分账这里就不说了，反正他们之间有默契。

妹子让我干沉默了，因为被我说中了，她要挣钱，争口气，免得被人瞧不起。

这个案例就讲到这，我敢说一句，极有代表性，在座的各位全部都经历过。可你不要跑偏了，这次我要谈的问题是：为什么你总是跳进同一个坑里？

答案超级简单：事后，你是在回忆，不是在复盘。

遇到不寻常的事，人都会受刺激，受了刺激脑子就坏掉了，换个说法，极度情绪化。那么什么叫回忆呢？回忆就是再次情绪化一遍，所以有一种现象叫“越想越气”。回忆的次数越多，情绪就越是得到强化，最后就在情绪里出不来了。我刚刚讲的案例就是如此，事情过去了那么多年，妹子回忆起来时仍然很激动。

什么叫复盘呢？复盘就好比你是观众，过去的你是银幕上的演员，作为一名观众，你是很冷静的，你很容易看清楚银幕上的那个你处于什么状态。当你发现银幕上的那个你情绪激动时，你就会判断出来他受了刺激，所以你很快就会得出一个答案：那位美容美发师显然不是故意气走顾客，他的目的十有八九还是为了赚钱。再仔细一琢磨，你会发现：有道理！以前我们老说对顾客 要笑脸相迎，笑脸是一种手段，只有这一种手段吗？黑脸也可以啊，花脸未必不奏效啊。你马上就能联想到，似乎香港也是这样。许多内地游客去了香港，不是抱怨香港那些售货员给人摆臭脸吗？可是你要知道香港是一座极发达的商业城市，他们不可能不明白怎么赚钱吧？最后，你做出了结论：银幕上的你，上当了。

看出来回忆和复盘的区别了吗？回忆是亲历，复盘是旁观，所以越回忆情绪越是得巩固，越复盘越是旁观者清。

头一回遇到不寻常的事你大受刺激，这不叫你错了，但可以说你比较弱鸡，但是，事后你还搞不清，那你就是太蠢了。

如果案例中的妹子像我这样做了复盘，下次她再遇到类似的事，她会怎么做呢？她会笑眯眯的对那家伙说：你太有观察力了，你看我从头到脚全是大路货，所以你也应该一眼就看出来我是个穷人啊，打个折吧，怎么样？我又不是那些富婆公主，没有油水可榨。

我敢打保票，这次受刺激的该是那家伙了。他搞不好稀里糊涂的就给你打了个折，相当优惠的。为什么那家伙会受刺激呢？因为你不寻常啊。