主题：【原创】顾客不该是上帝！ -- 天火
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家园 【原创】顾客不该是上帝！ “顾客是上帝”这句话如今可谓深入人心，但本人则深厌之。
“上帝”和“平民”本就不处于一个平等地位，将顾客放在一个过分的高度，相对来说供应商/商家/店家就处于了必须仰人鼻息的低下地位。这不是和人人平等的原则背道而驰吗？
更何况，在实际生活中，“顾客是上帝”这不平等的口号容易导致买卖双方在立场上的抵触：要么是顾客过分强调自己的“上帝”身份，对商家态度苛刻、挑剔、粗鲁；要么是商家不屑于所谓的“上帝”，给“上帝”也碰个钉子。
一句不适当的口号，导致买卖双方心态失衡，无数戾气产生。
我以为，“顾客是朋友”才是可取的说法，买卖双方理应在双方平等的基础上，以互利互助的心态达成双赢。对本人来说，与其营业员生硬的摆出诚惶诚恐、毕恭毕敬的做派来欢迎我这位“上帝”，不如以随和、亲切的朋友口吻来推销商品。
END-天火
家园 就是这样 家园 其实 顾客是上帝这一句，并不应该是指对顾客的态度要怎么样恭敬，怎么样诚惶诚恐。而是说做生意的要懂得为顾客着想，要对自己的产品，顾客负责任。当然，这只是在下的愚见。
家园 深刻同意 上帝是什么？？？是用来自我安慰的，是不切实际的。正因为如此，实际中往往变成，付账前顾客是上帝，付账后商家是上帝。这本来就是一种以自我贬低，来换取商业利益的手段。顾客的利益被过分夸大，其结果往往是以一线的服务雇员的人格为代价，老总们则大把挣钱。这句话，言外之意就是——谁付钱，谁是上帝。
我觉得，“顾客是朋友”更能互相彼此尊重，更能营造舒适的消费环境。
家园 有见地，花上。 我是见过很多买东西的人都自认为他们是高过卖商品的人员一个等级。说的口气和用词都不甚礼貌。看着就不顺眼。确实不应该把顾客当成上帝。人是经常会犯错误的。上帝只犯了一次错。(就是用七天造了这个世界)。
