主题：【原创】笨蛋，我们要听重点：我的失败经历 -- wqnsihs
家园 300多个，每周有一天巡店一次，节假日全天巡店 例如五一节大约可以去10个左右
家园 拜。M总敬业，辛苦。节假日也都献给了工作 家园 零售业就是很苦的 Jim Sinegal一天逛12个店。Sam Walton逛过的商店比全世界任何人都多。除非有与生俱来的对零售业的热爱，要不然都做不好。你像Mrs. B最后做零售做的别人看起来都快得神经病了。
家园 非也，是一到节假日，董事长这个BT就要拉我巡店 他是一到店里就兴奋，我是一去就有压力。因为有问题他只管说：这个问题你得解决，而解决问题却要我拼命。这位老兄是看见秘书没事干都不舒服，都要找点事让他们跑起来的家伙，真是劳动模范的命。说实在的实在太累了，后期都快撑不住了，好在最后找到替手，我的运气一般还不错。给零售业不但消耗智力，极其消耗体力，身体不好最好不要去这个行当。每天工作12小时是正常情况，是星期六肯定不休息，星期天休息不肯定的职业。我再也不会去碰。而且这是一个号称：千斤重担人人挑，人人头上有指标的行业。赚钱是靠一分一分从手指缝里省下来，稍微松一下，就可能亏损。非常不容易。而且细节是根本，例如促销、陈列、订货、验收、安全等等环节稍一疏忽，就会带来损失。比制造业管理难。
家园 我感觉，其实老兄其实还是挺胜任的 只不过，在董事会里婆家太强大了。这种时候很多事情很难做的。比如董事会给你一个5%的销售税后利润，销售和利润增长50%。这种指标很麻烦，也不现实。象Walmart，一年的销售税后利润不到3%。家乐福肯定也不会太高。给你5%的指标就很难办。btw，你们的ROE是多少？
说实在话，那天我在您另一个帖子里看家乐福的毛利吓一跳。这种毛利在美国Costco和Sam's Club这种仓储会员店都未必作的到。也许中国的员工或者其他费用低吧。在中国做零售业真难。美国是从石器时代一点一点发展到原子时代的。中国一开始就是原子时代，一点喘息都没有。这种时候，大概最重要的就是圈地和不出错吧。
btw，再冒昧的问点问题。您有没有逛过你们的竞争对手的店铺？你们的每平方米的销售和他们每平方米的销售是多少？你们同类产品的价格和他们的价格相比是什么状况，有多少区别？谢谢。
家园 简单回答 1、ROE接近35%
2、每周必去竞争对手至少一个店参观，一年大约去了50多家。
3、米效（我们成本稍低）和价格与家乐福相当（实际定价就是盯住家乐福）。唯一区别在客单价，家乐福98元（05年数据），我们78元（05年数据），所以他的米销售高20%左右，他布置更空旷一点。单位面积来客数相当。
- 复 简单回答
家园 多谢多谢 不好意思，一上来就问了这么多很门外汉的问题。本人只是想学习一下零售业的一些知识。
对了，所有做过零售的人都知道物流分销链的重要性，但是怎么才能实现象Walmart那样货物在分销中心只呆12小时就被发往各个店铺呢？
- 复 多谢多谢
家园 这是沃尔玛的金刚钻，或武功秘籍 我知道并能够实施的话，大约就满地沃尔玛了。就像DELL的供应链每人可以复制，也没人可以说清楚一样。每一个人知道的都是大象的一部分。我不想盲人摸象来乱说，实际核心是他的系统能力：通讯、调度、控制、优化、流程和执行文化，尤其是执行文化，没有人可以学到，所以世界上只有一个沃尔玛。
家园 恩，这个东东确实比较难 俗话说打仗打得就是后勤。零售业的好处是战场随处可见随便观光。可是后面粮草的问题很多时候就没法了解全部了。大概最多能把人挖过来用，不过一般很难。想想也是要不然沃尔玛为什么当初让管shipping的Lee Scott当ceo。
家园 我有两个同学，为了了解沃尔玛， 专门在美国沃尔玛总部工作3年，其中一个是学系统工程，一个是学算法。结果他们告诉我，几个人没法掌握其运营系统，因为这是一个既有运营，又有控制，还有执行的文化。他们又说，目前所有写沃尔玛的经验的书都是胡说八道，故意误人。我没有再探求究竟的勇气。因为他的运营系统是几十年象搭积木一样组合起来的，真正成功带有很强的偶然性，不然这么多搭积木的都失败了，为什么他成功了。可能还得研究沃顿个人的特点。
家园 这位老兄真像我的COO. 这位老兄真像我的COO.
家园 斗胆说一句，零售业一个是门槛低，更重要的是中国处在 世界资本产业链下游，进货成本和售价比远高于美国这种上游国家。
家园 鄙人以为产业链上下游没啥区别 美国在零售业上是比较特殊的一个国家，他毛利普遍高很正常。但是，这个也没有什么的。在美国人工等成本就是比在全世界其他地方高。中国零售企业如果跑到美国去竞争，这些成本跑不掉的。
在任何一个市场，大家基本上都是公平的。零售业在全世界都一样，价格，质量和服务是最重要的。大家互相竞争就看你能不能在合适的时间合适的地点给顾客以合适的价格提供合适的产品。从供应商关系，到配货运输链，到店面，到企业文化，一个都不能少。
家园 受教良多。零售的能力不光在商场里有用。 家园 零售,那个库存控制好重要. 以前在沃尔玛打工时,鬼佬经常自夸,俺们的库存管理素美军一级的水平