主题：【原创】来言是非者，必是是非人(精耕细作之九) -- 三叶虫

写这个题目之前，我犹豫了很久，因为用我们河里人的习惯（我打赌大部分河友都是理工科出身，不，是工科出身），结论必须有论据甚至数据作为支持，而是非，是从来都不能量化的，而且是带有个人色彩的。不过最近发生的一些事情还是让我愿意从感性的角度来谈谈是非这个问题。

我刚入行做管理不久，我老板就教给我这句话，“来言是非者，必是是非人”。但是真正理解这句话，并按照这个标准来处理问题，却是最近的事情。

当我刚刚开始管人的时候，就有很多人来跟我说是非，对于这种情况，我向来没有按照这句话的标准来处理，也就是说，我是抱着比较欢迎的态度来对待的，因为我觉得这是一条言路，而阻塞言路当然自古以来都是不正确滴，再加上因为当时的我比较年轻，容易冲动，对于反映上来的情况往往不加调查，或者略加调查就进行处理了。这导致了一些人受到了处分，而对于这种处分虽然从客观上来看没有什么问题，特别是对一些损害公司利益的事情能够及时制止，但是久而久之也造成了一些不利的影响，让大家觉得通过这种方式可以打击别人，或者达到自己的目的，特别是如果我没有能够掌握真实情况的时候。

当有一件事情发生的时候，我意识到这种情况必须改变了。有一天我在跟一个车间的主管一起加班赶一个定单，晚上一直干到半夜大家才吃饭。后来有人给我投诉这个主管，而且不是公司的员工，估计是让他的家属来投诉，投诉的内容居然是这个主管贪污了公款以后跟下属一起吃吃喝喝，还喝得酩酊大醉。贪污的证据拿不出来不说，吃喝的时间居然就是加班的那天晚上！我反省如果不是那天我在现场，一定会对这个投诉有先入为主的印象。而想通过说是非来达到个人目的的人，就是看准了我的性格上的这个弱点。居然可以完全不做调查研究凭空栽赃。

从那以后，我就多了个心眼，对于来言是非的人和事，都要多做调查研究，不要马上做出反应。这样以来，我发现了两个问题，一是“来言是非者，必是是非人”这句话是很正确的；二，有着正当目的的建议和是非是有本质区别的。先说第二点的区别，其实很简单，就是如果来提建议的人，一般都会有解决的方案，而说是非的人，是为了说是非而说是非的，并且往往这个是非是跟他有利益牵扯的，或者说处理结果是于他（她）有利的（有时候纯粹为了出口气）。而说“来言是非者，必是是非人”这句话很正确，是我觉得应该遵从这个标准来对说是非的人进行判断，慎重处理反映上来的是非，并且对于来说是非的人打上标签，这种人的提拔和重用往往会带来灾难性的后果，因为他（她）手里掌握了更大的资源，就不只是说是非这么简单了，就会制造是非了。而这方面，我也是有惨痛教训的。一次我出差回来，发现一个部门经理为了证明他的对头有问题，不但听任一个现场搞的乱七八糟，至少还在上面踩了无数脚（形容而已，不是真踩）。对于这种为了打击别人而损害公司利益的人，下场就只能有一个。

精耕细作的管理不光是要从流程数据制度上入手，有的时候对人的理解也是非常重要的，我向来对那种忽略人性本身的管理方法有看法，特别是我在遵从那种纯西方的管理模式吃了苦头以后。