五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】“黑猩猩”派测试 -- landlord

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家园 【文摘】防呆是最大的Cost Down

刚才古狗了一下,可惜是繁体字--地主

---吳俊瑩iThome電腦報技術主筆

表面上的成本我們都看得到,把零件的費用加起來,加上人工的費用,利息等等項目,就是我們看到的成本數字。就像冰山一樣,能看到的部份只有10%,其餘的90%隱藏在海平面下,公司經營的成本其實有90%隱藏在各角落,是無法用表列出來的。一些業界的前輩說,由於股市評估一家公司會不會漲,是用營收消息決定的,但是這一筆營收底下是用多少成本換來的,沒有人管。換個角度講,公司就像是一個破洞的水桶,一直在漏錢(漏水),老闆只要讓注入水桶的水大於漏出的水,就可以賺錢。那麼為什麼不把水桶的洞補起來?因為洞太多,看不到短期直接的成效。

最早看到防呆口號是在DIY個人電腦的時候,早期的組裝並沒有任何防呆,因此都要靠經驗,Try Error。現在各種顏色的接頭,防止插錯方向的卡榫等等都已經很平常了。我們都知道要防呆,但是在企業內部,隨便找一個研發工程師,問他做了多少防呆措施在設計中,很驚訝的有80%表示不知道要做,而且也不知道做了能發揮什麼效用。有60%表示,做了防呆措施之後,可能會增加額外的軟硬體成本。75%的人員表示,等到被系統測試貨品管抓到的再來做也不遲。上游的研發對於後頭的成本不在意,製作出來的產品自然就會有一定程度的不穩定性存在;而且如果防呆不是基本的研發要求,問題都要靠後段的流程檢驗來抓出來,試問一件事情要重複來回幾次才能OK?時間不用錢嗎?人力也不用錢嗎?該用大腦的人怎麼不用大腦呢?

目前的企業,都用了太多人力在一整個流程上,卻忽略了應該要讓人力精簡,透過最前面的優質人力來思考簡化後端的工作,因此節省後端的時間以及費用。一個顧問公司的朋友提到,有好幾次安排研發單位到生產單位查看,研發單位都嘲笑生產單位說,為什麼用一些Stupid的方法來解決問題,而不是用聰明簡單的方式。每次生產單位都會說:用什麼方式都沒有研發單位多用一點大腦把產品作好一點有效。最近幾次遇到日本的朋友,談到日本有很多的企業開始把海外的工廠搬回日本,雖然人力成本比較高,但是可以用少一點人,卻把品質提高,評估起來反而更有效益,不至於為了管理海外的工廠,請很多人,但仍要位品質問題付出代價。賣東西最怕退貨,很多成功的前輩都說,賣出東西沒什麼了不起,但是要讓東西賣出去不會退,才真的是工夫。研發人員沒有去思考如何讓後面的少擦一點屁股,甚至不要擦,只是享受著創造的樂趣,不耐煩於細節的微調與穩定的措施,於是後面的人有100%的機率犯錯,這樣子來來回回之後,其實產品仍然做不好。

其實防呆是一種習慣,也是一種自我要求,只是讓同仁知道因為這幾次的失誤損失多少並不會有感覺,反而會讓大家去想工作量與工作品質的比例問題,或者溝通衝突問題等等。應該換另外一個角度,從領導開始做起,透過經營階層鼓勵精簡型的防呆措施,讓同仁養成習慣,才有辦法讓整個體質轉變。確實有很多企業的研發做了防呆,但是卻又表示為了防呆花費很多額外的成本。一位業界資深的研發人員對這種現象提出了解釋,他的經驗是:如果防呆造成了額外的成本,那就表示你的設計太複雜,根本不可靠!這時候要從根本做起,而不是思考膏藥要貼哪裡,一個人全身貼滿膏藥,你不覺得這個人應該是病入膏肓了嗎?

當前的Cost down總是在思考如何把生產基地換到人力更便宜的地方,如何把零件材料的價格壓更低,如何在設計的時候偷東偷西。確實這些都是技術與Know How,畢竟這是多年來讓臺灣可以成為如此健全的科技基地的原因。但是當生產基地與研發中心分開兩地之後,因為溝通不及時了,才發現防呆的重要性。研發減少犯一個錯,品管可以少三天的工作,生產單位也可以節省十幾個人力,這些無形的成本,才真正是企業漏洞之所在。多了一點防呆,公司就會空出很多人力,這些釋放的人力,可以用來做新的案子,也可以逐漸釋放以降低公司的成本,而不是放著人多覺得安心。讓該用頭腦的人善用智慧,讓不需要用頭腦的人不需要用頭腦,這就是防呆的目的。

关键词(Tags): #防呆
家园 “白努力”方程

这个太搞笑了,花

家园 地主兄说的俺心惊胆颤

国内竞争这么激烈,还要不要回啊?好象在美国的日子还是要清闲一些...上班怎样无所谓了,可下了班的时间都是自己的...垫高了枕头好好滴想一想...

家园 “把程序写的连傻子都能用”--谈何容易

It has been proved that, whenever you make your porduct fool-proof, nature will invent a better fool.

当你终于“把程序写的连傻子都能用”,就会出现一个更傻的。

俺是深有体会。

家园 终于又能上来了。。。

最近河里咋了

回花晚了

家园 咱骑驴找马看机会吧
家园 你这话说得有意思

等包子。。。

家园 其实说穿很简单

比如你的手机卡,上面有一个角缺一块,只有唯一的一种方式可以安装进去,这就是一个例子。

家园 我也连了一上午啊
家园 同苦同苦。。。
家园 同甘共苦
家园 这个是日本人Shigeo Shingo创造的POKA YOKE

1977年在Shizuoka厂创造了一个月无错误的成绩。

是不是具有东方哲学的特点我就不知道了,不过POKA YOKE的基本观点就是把工人当成傻子,把工作守则作的如果谁出错了就是故意捣乱,一切都按计划行事。

家园 原来是小日本的东东

怪不得美国这边的没听过。

又长学问了,花谢

家园 这得看系统的复杂程度和您放的是什么级别的呆了。白傻子我想是绝对不成。
家园 花,现在国内竞争非常惨烈,如果想创业,还是应该看印度,越南这些地方。
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