主题:聊两句质量 -- 财迷心窍
起因是在观点时事看到的这个帖子
http://www.cchere.net/article/808377
很多网友都在说日本人的产品质量如何如何.不过在老财迷的眼里,日本人产品质量不是一般的好,而是非常的好.
大家都知道的,中国车额定5吨、6吨,装20吨绝对没问题。日本车呢?撑死了能多装10%。你说哪个车好?从个体司机的角度看,显然中国车好,但从工程的角度看,必须佩服日本人做的真好。既然能装20吨,为啥不直接标20吨呢?当然这里面有车厂故意的成分,但更多的还是对产品质量控制能力上的差距。前两天有个帖子在讨论中国和日韩造船水平的,仅就船体而言,同样的船体,中国造要比日本造重5%~10%,重在那里了?中国船的钢板普遍厚一点,钢梁普遍粗一点,这一来二去的重量就差出来了。这就是两国造船质量(不考虑设备问题)最大的差距。
质量这个词标准的定义是“产品满足顾客期望的能力”,所以很自然的针对不同的顾客期望会有不同的产品质量水平。在营销的领域,称之为产品定位。生产同样产品的公司,是完全可能生产不同质量水平的产品的。就像奔驰车和夏利车,这是针对不同顾客需求生产出来的产品,非要来比较质量差别是很荒唐的事情。
针对特定的顾客需求,传统的观点是强调精益求精的,但现在观点不提倡设定过高的质量水平。因为这往往意味这成本的增加或浪费。比如承重的钢梁,当然是越粗越好,但有必要太好吗?够用就足够了吧。再比如手机,谁的手机是用坏的?我倒是听过很多人抱怨手机为啥不坏,坏了好换新的,那就说明手机的寿命设定太长了点,完全可以再“偷工减料”一点。这点上sony是很有名的,他那些电子玩艺过了保修期就容易出问题。其实很正确的,现在谁还用workman?那当年买的workman现在还不坏,那就是很大的浪费。
但我们说到质量,还要包含另外一层意思。比如一般来说,五星级酒店的设施和服务在任何情况下都要好于招待所。但顾客在五星级酒店一样会感到不满意,而在招待所一样有可能感觉很满意。这就是两种质量概念的区别。前一种质量往往是市场部门的工作,而后一种质量才是制造部门要关心的东西。
我也扛一次牛吧。
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🙂聊两句质量
🙂不是说扛牛么?请继续。 1 然后203 字117 2009-12-29 01:58:22
🙂我是不买日本货的 1 关查夹 字124 2007-05-15 02:40:22
🙂如果那玩意叫workman 1 风北客 字404 2007-05-11 06:59:32
🙂那东西, 别处 字24 2007-05-11 07:21:03
🙂hehe .``我还纳闷 呢。 怎么就work了。 马哥 字6 2007-05-15 07:34:40
🙂质量是多向性的,怎么衡量呢? 1 悄悄的 字372 2007-05-11 06:22:20
🙂花 请我吃饭 字0 2007-05-11 03:45:06