主题：【知识】关于1月8日以后Office和电脑运行慢 -- 我心飞翔

症状：在系统时间是2004年1月8日及以后时，对于装有NAV2003的系统，

（1）office启动极慢。（2）右键菜单反应极慢。（3）NAV打开极慢。(4)删文极慢

（5）以上问题不一定都出现，但更改系统时间为1月7日或之前，就不再有任何症状。

解释：目前的类似问题与Verisign的一个证书在2004年1月7日到期有关。

Verisign和Symantec都已给出文档证实这一说法，并给出相应解决建议。

参看：http://www.verisign.com/support/vendors/exp-gsid-ssl.html

及http://service1.symantec.com/SUPPORT/sharedtech.nsf/docid/2004010810205113

解决方法：

(1)安装本文附件给出的两个证书：intermediate.crt和getrootcert.crt

前者来自https://www.verisign.com/support/site/caReplacement.html

后者来自https://getca.verisign.com/update.html

(2)选择IE-工具-internet选项-内容-证书-中级证书颁发机构，

去掉1月8日过期的class3的www.verisign.com/...的证书。

<请注意>不要随意删除其他任何证书，否则可能导致其他严重问题

。

然后选择确认，关闭。

(3)重新启动电脑，确认class3那个证书的过期时间是2011年。

(4)如果未能解决问题，请liveupdate你的NAV2003。可能需要多试几次。

(5)如果仍然不能解决问题，请安装附件verisign_roots.zip中的全系列证书。

如果仍然不能解决问题，

建议卸载NAV，换装其他杀毒软件，

推荐KAV(Kaspersky AntiVirus)，

NAV CE和NAV 2004/2002没有上面的问题，仍然也属推荐的软件。

同时，由于本次的证书过期不仅仅影响到NAV，所以不能保证完全解决问题。

如果安装证书失败或上述方法不能解决问题，有如下临时解决办法:

（1）在IE的“工具”->“选项”－>“高级”中的“安全”里面的“检查发行商的证书吊

销”一项的前面，去掉选择。

[请注意]：取消这一选择，仅是临时办法，可能造成其他问题比如可能影响某

些

网站和电子交易的安全性，请小心使用。在进行电子交易时，请将这一选项选回来。

根本解决问题还是要按照前面的办法成功安装相关证书。

（2）更改系统时间至2004年1月7日或以前。

附：Symantec给出的说明原文（中文版)

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/simplifiedchinesekb.nsf/cn_docid/20040108172837931

情形

在下载了1月7或8号的病毒定义后，计算机运行减慢并且 Microsoft Word 和 Excel 无法启动

解释

赛门铁克现在正在调查客户反映的计算机减慢和不稳定问题。该问题看来是与 VeriSign在1月7和8号收到超乎寻常数量的证书撤销清单（CRL）下载要求有关。

猛增的流量中断了 VeriSign CRL 服务器的通信。基于安全原因，赛门铁克产品一直检查系统组件的完整性，这种检查有时会因为 VeriSign 服务器不可用而接收不到需要的验证。这种情况下，客户计算机会出现延缓和不稳定。赛门铁克以及 VeriSign 的其它客户正在和 VeriSign 一起努力以缓解事态。

要解决这个问题，请下载并安装更新版的 VeriSign's Root Certificate Authority。这个链接含有关于安装过程的详细解释。

（https://getca.verisign.com/)

如果不能完成上面提到的下载和安装，请使用下面的步骤来暂时解决此问题，直到您可以安装上面的 VeriSign 协议为止。

关闭所有程序。

执行下列操作之一：

Windows 95/98/Me/NT/2000，单击 “开始” > “设置” > “控制面板”。

Windows XP，单击 “开始” > “控制面板”。

双击“ Internet 选项”。

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注意：打开 Windows XP 的控制面板后，如果看不到“ Internet 选项”，请在左面的窗

格中单击“切换到经典视图”，然后双击“Internet 选项”。

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在“高级”选项卡中，将列表框向下滚动到“安全”部分。

取消勾选“检查发行商的证书是否撤销“选项。

单击“确定”并重新启动计算机。