五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】我在德国“逃票”的日子 -- 圣雪

共:💬32 🌺85
全看分页树展 · 主题 跟帖
家园 评老外的耐心

在服务行业中,如果头一位顾客没有结束,下一位顾客就要等着,哪怕只是问一句话呢。并不是他们不着急,而是服务人员实在是没有能力。

老外的脑子一般都比较慢,一心不能二用。他们就是往钱匣子里放钱的同时,都不能和别人说一句话,怕分了心。

是顾客不着急吗?不是。据我观察,大约有三分之二的人在超过一定时间就叫早不安,节假日更有放下东西就走的人。我一般在顾客人多的时候,假如下一个顾客的东西不多,我就会在头一个顾客找钱的同时,完成下一个顾客的收款或者准备工作。如果下一个也是个大客户,我就会抬起头巡视店里,看有没有要问问题的顾客。

全看分页树展 · 主题 跟帖


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河