主题：【文摘】胶济线惨剧原因 — 很全很内幕 -- 蜡笔小新

和投入度；乱世在相关的概念中，可以理解为，没有相关意识，或者说，相关环境中的执行人，对于流程或者制度不熟悉，出错概率很高。

在很多时候，责任心不能靠人本身来保证，其实日常中的各种奖金和罚金，最初都是为了鼓励和惩罚，或者说，是保证正常运行的一种管理手段而已。

我很长一段时间，从事的都是流程的开发（这个概念很好笑吧，确实是流程的“开发”）和执行过程的改进，我的同事中，曾经用“美”来形容一个好的流程，呵呵。

一个好的流程，需要有能够发现错误并修补错误的机制，回溯过程，据有自我修复的机能。

但是在我们的应用过程中，我们最终不得不承认的就是，再好的管理流程，如果没有严格执行，没有人保证其严格执行，也是苍白而无力的；任何一个环节出现的问题，最终，不是没有流程的回溯保证，而是没有认真的执行。

而流程的执行过程中，最初，需要重典，确立制度的权威；每过一段时间后，人对相似事务的麻痹和习惯，会造成疏忽，需要通过一些手段（下班后的学习，是最没有用处的，比较可靠的是，适当时候的重罚），重新刺激大家，重新建立制度的权威，实际上也就是，重新唤起相关人员对类似事情的责任心和注意力。

对于一个这么大的事故，说直接相关人没有责任心，是不恰当的，反思整个过程中的问题，预防和避免后续类似问题的出现，才是最关键的。

而在整个过程中，重新唤起责任心的紧绷的弦，我个人认为，才是最关键的。

再加上一点我的观点：

优秀的制度，只是将责任分摊，尽量通过固定的操作或方式，减少对人的依赖，将关键环节和关键路径尽量减少，但是不能完全替代责任心，更不能代替。