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主题:【文摘+整理】三鹿奶粉记账(摘自官媒,更新到15日停止) -- 梦里胡笳

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家园 记帐:河北省政府14日举行的新闻发布会

在河北省政府14日举行的新闻发布会上,河北省公安厅政治部副主任、新闻发言人史贵中说,经过调查,专案组民警了解到三鹿奶粉在销售到消费者之前分为原奶及原材料采购、生产加工、产品储存、流通销售四个环节。围绕这四个环节,办案民警展开了详细深入地调查工作,相继排除了在销售流通、产品储存、生产加工环节掺入三聚氰胺的可能性,于是便将原奶作为重点调查目标展开调查。

三鹿集团原奶的来源主要有四种途径,一是牧场模式,即集中饲养百头以上奶牛统一采奶运送;二是奶牛养殖小区模式,就是由小区业主提供场地,奶农在小区内各自喂养自己的奶牛,由小区统一采奶配送;三是挤奶厅模式,由奶农各自散养奶牛,到挤奶厅统一采奶运送;四是以上三种方式交叉。

专案组民警经过一个多月的调查取证工作,在石家庄市牧场、奶牛养殖小区、奶厅中共发现41户有掺入三聚氰胺的重大嫌疑,并于9月12日凌晨进行了清查,现场查获了一批疑似三聚氰胺的物品。

外链出处

“专案组民警经过一个多月的调查取证工作”,这个证明三鹿和当地政府是一个月以前就在追查这个搀奶问题,对这件事情应该是重视的,但是,为什么现在弄成了这个样子?

除了种种利益相关的捂盖子的可能性以外,个人以为,当地zf和三鹿集团缺少应有的危机公关意识和措施。遇到这种事关重大的问题,在检查和核实了问题的所在后,应该向公众公布详情,采取相关的对应措施,譬如,下架货品、回收奶粉、宣布承担病儿的治疗费用、公开如何在整个生产程序上改进安全措施,等等,以减少损失程度(包括消费者和公司本身),稳定消费者信心。

要知道,保护消费者实际上就是保护公司和品牌。

希望这次三鹿事件的教训, 让国内大企业认识到,及时公布产品质量问题方面的重大消息是事关企业和品牌生死存亡的大事,不仅仅只是保护消费者单方面的事情,把应急公关列入公司战略决策中去。

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