五千年(敝帚自珍)

主题:国务院新闻办三鹿奶粉事件新闻发布会 -- frnkl

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家园 ~

接受投诉的网站也好,热线电话也罢,遇到假投诉,恶作剧是必然的,但这不成为不作为的接口,坦白讲就算你接10个投诉有9个是假的,那么也要为忽略那1个真的投诉而承担责任,不然你凭啥拿工资?

骚扰119的事儿多了去了,要是119接到火警而不行动导致火灾扩大,他119能以常有假火警为由推脱责任?

换位思考之下如果我是投诉处理的工作人员,我肯定会烦,也很可能会对大量案件胡乱处理了事,但如果有重要案件被我忽视从而导致严重的事故和后果,我也很清楚我将为我的疏忽承担责任以及付出代价!

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