五千年(敝帚自珍)

主题:魔兽世界与中国的口碑动力学 -- 同人于野

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家园 意见领袖的影响是大,但刻意讨好不如用心去做。

  魔兽世界的仇恨系统确实是神来之笔。现实中确实有伤害与仇恨不成正比的关系,很受启发。但最后你谈到的重视少部分精英的说法,真不敢同意。精英掌握的话语权是比普通人多,他们作为意见领袖,在传播中的影响力普通人要大,这是没错的。但要完善服务,让使用者方便通畅,并不是为了讨好少数精英。每一个使用者都能在使用的过程中感受到服务是否周到,是否你打了小九九。提供有缺陷的服务,认为能蒙混过90%的普通人,才是这种服务不能大行于世的关键,并不是只有10%的人能感觉到它的不便。所以,精益求精,尽力让每一个使用者都感觉舒适便捷,而不是在内心区别对待,对某阶层高看一眼,为了他们10%的“精英”才把服务做好,让90%的普通人能享受到好的服务。我想这个理念本身就非常值得商榷。

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