主题：【原创】我在信访局工作的日子（1） -- doom

在从市长热线出来没多久，正好有个机会去110混了几天，这里顺便把110说下

要说110，我的印象是不如市长热线的，主要体现在工作态度上，110接电话的不是大嫂就是小MM，个个凶的不得了，基本上每次打电话都是对电话一阵怒吼，接完电话后砰的一声，把话筒重重的扣下，要和市长热线比，真是一个天上一个地下。不过后来听听他们内容，我也算有点理解他们，有些急事，对方结结巴巴，说了半天还真是没说清楚，换成我我也急。但是必须要承认，在人员素质上，感觉110专业素质有待提高（这里顺便说下，119我也去过，感觉比110强，小战士整天接电话，还是比较专业的）。据说广州市110一群人花了2年时间，整理出了一套110处理流程，这至少是个起步，将相关的处理流程标准化，有了标准，有了流程，人员可以慢慢培训。

如果真碰上什么事情，给110打电话，其实还不如记下家里附近派出所的电话，直接给派出所打电话管用，因为110最后也是下任务给派出所的，而且还是好说好商量那种，“XXXX，你们那出了件什么什么事情，你看你们有时间是不是过去看一下，地点是XXXX，人是XXXX，电话是XXXXX”（各地情况不太一样，好像有些地方110是可以直接指挥警力的），要说速度，还真是给派出所打电话能省点时间。另外一个就是报警位置，110最头疼的，就是搞不清楚属地，你报了警，有的时候他不知道给那个派出所，好像是有的地方发明了电线杆子定位和车站定位，有些地方电线杆子是有编号的，如果人生地不熟，不知道在什么地方，报一下电线杆子上的编号或者车站站牌编号就成，不过这个也要看具体条件，万一110没这个数据库呢。很多地方，电信是能把固话的登记位置传给110的，所以报警的时候，用固话应该比用手机省时间，按理说移动也应该能够通过手机基站定位，然后把位置传给110，就是不知道有地方这样干没有。