主题：【原创】不作为的中国基层官员之外交人员 -- 马翼

去年初护照到期去伦敦大使馆交材料换护照，排队人不少服务态度还不错虽然很多很多人的问题明显是没有准备和提前考虑的，大使馆工作人员的回答还算客气和专业。

后来去取护照的时候也还算不错，不过那天有位大婶工作人员英语真的不行，另外遇到好几个老外居然中文说得比大婶英文流利多了，有一位LADY还是复旦的博士毕业生！（她自己说是中文类别的科目，太彪悍了）

等护照的时候发生一件事情，因为我提交的照片扫描之后呈现绿色，一位山东口音的大婶拨了我电话问我介不介意，小伙子一叫加上乡音那个亲切呀。末尾还说伦敦快到雨季让我注意出门穿大衣感动了好几天！

PS：说两件交材料和取护照遇到的事情

交材料的时候排在我前面很年轻的MM想提前取回新护照，大婶问她有什么原因需要提前取，MM说她想国内男朋友想提前回去，大婶挺关心的说是不是男朋友生病了？还是有什么特别的日子，MM说就是想回去了，大婶又说那你现在回去还没放假不怕耽误学习吗？ MM回答 再不回去她GG估计就要和别的女人跑了。 周围几个中国人直接雷焦在旁边，大婶也挺无奈的说让MM回去准备飞机票的证明明天再来交给大使馆就可以提前了。

取护照的时候，遇到一位偷渡过来的但是拿不到身份准备回国的男同胞，普通话都不通顺，说了半天我是基本上没有听懂他的意思，不过从接待的大婶的问话我才大概明白，他是希望能要一个类似护照通行证之类的文件，才可以通过合法途径回国。大婶说话的态度和用词都不错，至少我没感觉到负面的情绪。后来大婶说她处理不了让男同胞在大厅等一下，她找负责人来处理这事末尾说了句挺感人的话，“不用怕警察保证让你回家."大意是这样。

一点点体会，不过俺在CSSA的时候觉得大使馆还真的不太管用。。。。