五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】日志随笔短平快-by 老马丁 -- 老马丁

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家园 06-23-2010 给博物馆定价

上上一个帖子,反击有组织的高考作弊,同样的内容,两天下来,单独发主贴的点击率是跟贴的十倍,怪不得微博大行其道呢,全是主贴。本帖再试验一次(如果您看到两次,请勿见怪)。如果还是这种情况,我将改变这种跟贴发贴的方式。)

博物馆,或者更抽象的,封闭型旅游景区,提供的是游览服务。博物馆的大部分的游客通常是第一次,也是最后一次访问该地。博物馆通常有三种定价方式:不收钱,捐助(即出来后随意给),明码标价(包括年龄,职业,时间,居住地的歧视定价)。

不收钱看上去是最受游客欢迎的,但是博物馆损失收入,也没有动力去提高服务,最后反而对游客起到了负面影响。记得去年我去参观浙江省博物馆,免费是免费,结果绝大部分馆区都在因维修而关闭。当时我对领导说,因为免费,博物馆也缺乏快速维修早日开放的紧迫感。否则他们肯定会实行局部开放局部维修的方式。考虑到我来一次杭州不容易,我还真希望它们收门票,但是能开放部分参观区域。

捐助就把博物馆放在一个小媳妇的位置了:大爷里面还行吧,多少给点吧。这对感恩型的游客可能有点用,其他的游客,基本上是目不斜视,视而不见,见而不停,快步通过门口的捐助箱...捐助还不能像免费那样想开就开,想关就关,不然人家一肚子愤怒,肯定不捐,平时还得尽量撑的。这样下来,一方面收入没弄到多少,另一方面又造成博物馆超限使用。所以捐助方式本质上是守株待兔。守得三十年,等到某有钱有品位有良心的富佬拿出支票本,刷刷写出两百万:我希望这笔钱能帮你们好好装修这个展厅,并以我逝去的grandpa命名。

标价方式就复杂了。很多人看到价格就不进去了。我就这样被吓过。对团体游客来说,只要有一个人被价格吓住了,那么有很大的可能性整个团体都被此人说服,集体放弃。大家有没有这样的经历?(因为进去后再出来,不管你说博物馆值不值这个钱,没进去的同伴要么认为你嘴硬撒谎,要么对你奚落。如果他认为你说的是真的(值这个门票),又会产生后悔感,反正怎么都不利于团结。最好的办法是大家都没进去,状态归零。此外,还有外地的游客看到本地居民付更少的钱可以参观一年(武汉很多地方就是这样),更是愤愤不平,拂袖而去。

一句话,这三种定价方式都不完美,但是各有利弊,所以都有被采用的情况。最近苏大经济研究中心的两个哥们提出,博物馆按参观时间计费。这文章虽然没有数学,但是很有道理。您老要是步程快,进去凌波微步打个转就蹦出来,也就块儿八毛的事儿。要是里面东西丰富,迟滞了您的脚步,那是求仁得仁是不是。

技术上也不是问题。停车取卡交卡收费已经成熟的要烂了。唯一的问题,要是进去突然闹肚子,在厕所蹲了两个小时,出来能不能给打个折?

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