主题：【原创】关于D207次超停晚点的分析 -- 忘情

最严重的一列是从柏林出发到科隆的，中途因为故障在汉诺威停车后，把乘客并到另一辆去科隆的ICE上，结果那辆车就塞满了人，尤其是那群学生，都挤在过道里站着，车厢里空调停了之后，最先出问题的是个孕妇，然后开始越来越多的孩子呼吸困难，晕倒，很多人都躺在过道上，报告列车员之后，广播里说，不能中途停车，让大家再坚持半个小时到比勒费尔德站。一个小孩子昏厥之后妈妈试图砸车窗，但因缺氧无力，只砸出了裂缝。在度过了“人生最漫长的半个小时“之后，车终于到站，但因对情况严重程度估计不足，没有足够的医护人员到场，大家又在站台等救护。27名学生接受治疗，9名被送往医院，但都没有生命危险。

我觉得，技术不谈（我是外行），这次出问题主要是“体制问题“。德国火车上没国内那么多乘务员，有时候车上就一两个查票的，一个卖咖啡可乐的（临时工），当然餐车有俩人做饭端菜，一等一个端茶倒水而已。所以像满员情况下，出了什么问题根本照顾不到。像出事的这列车，有的车厢就有免费矿泉水发，但是学生坐的这节就没人能照顾到。所以车厢内的具体情况没能及时反映上去，以至于通知车站派救护车的时候只说“有两个生病的学生“，直到到了站才发现事态严重。

我坐的那辆车，也是空调停了，刚开始以为全车都停了，后来我热的不行，去洗手间洗脸，无意中多走了两步去了另一节车厢，居然有空调！然后赶紧跑回去告诉大家，全部转移走了。整个我上车后的半个多小时没人来告诉大家别的车厢有空调。甚至在查票的时候有人问空调的事情列车员居然只是说“技术故障“，也没有说大家可以去别的车厢！！！那辆车可不是满员，坐到别的车厢里一点问题都没有的。转走之后没多久我们就到站被赶下车，站台上等了一个多小时才上了另一辆车（不是学生的那辆）。

我在等车的时候打电话投诉了，DB道了歉（只要打电话人家都道歉，态度可好了，可是有用么？ ），他们说是技术故障，我说我投诉的不是你的技术故障，我投诉的是你的乘务不负责任，别的地方有空调你不通知大家，搞什么搞？他们说会去调查的，留了我电话。 具体这次的事情有没有赔偿不知道，好像这次涉及大约1000多乘客，但是对那些学生肯定应该有的，因为比较严重。