主题：【原创】漫谈销售的性格 -- 河蚌

而另一个销售，其实也干了有三年多了，也是干着相同的工作，连工作方式都差不多，但是，到目前为止，一无所获，甚至在我看来，跟着他过来交流的每一个客户，都离出单还十分遥远。

一样的客户拜访，旅行的时间远多于见客户的时间，因此，可以说功夫都在事前的准备上。成功的销售，会事先准备很多话题，过来和客户神聊，让客户高兴，并加强与客户的亲密度。而不成功的那位销售，我看到的，也有问候，但都止于一般的工作问候，不会有各种玩笑，不会有自嘲式的自夸，因此每次的拜访总是波澜不兴，更象是例行公事。

其实，双方的差异在与我们这些同事的交往中就可以看出。在这里要说一下，这可能与销售的性格有关，但更与人际交往有关。前一位销售，在待人接物上大大咧咧，性子急，也经常出些漏子，说话有时不经大脑。大家对他的做事时有抱怨，但是也都认为，这家伙就是这种人，其实见面也是很亲近的。

而后一位销售，永远是那么彬彬有礼，永远似乎都想把我们照顾的体贴入微，比如每次来时，都会去买水果，即便我们说不要他仍然会去买。但是，除了工作，似乎大家就不会去谈别的，同事几年，他似乎没有在工作中交一个好朋友。永远不会和人冲突，永远都与人有着一个安全的距离。

这种风格，看似很礼貌，但是却一点引不起我们的亲近感。其实，作为各据一方的同事，都是在外面四处跑的人，共事三四年了，见了面在一起，玩笑会经常开，想吃就会说吃，想玩就会说玩，并不需要在任何方面都弄得特别周全。总结一下，就是“随意”两个字。紧绷着的礼貌，看似对人尊重，实际上给人一种千里之外的感觉，也就很难亲近。

和呆了几年的同事都是如此，去和客户交往自然更难以达到亲近感，更别论去向客户做“无害”宣言了。这样的待人作事，其实是和他的生活方式有很大关系。在他的生活中，只有很少的朋友，而且很少参加聚会，也没有这方面的冲动。和他交谈，是十分乏味的，不论是雅的俗的，他似乎都没有太多了解。

一个成功的销售要有一些基本技能，比如谈吐、气质、判别客户等的能力，包括软能力和硬能力（有位河友已经写了）两部分。软能力其实就是技能，硬能力其实就是知识。这些能力并不是说有就有的，但也不是说就永远培养不出来。关键是一个销售，应该去有意识地做，去培养自己的这些能力，一个生活上无趣的人，又如何去打动客户，如何去帮助客户重新设计生活。

因此，一个销售想要成功，就要让自己的生活改变成能够培养那些技能的生活。比如日常生活就多找人一起玩，喝酒打牌K歌，时间长了，自然就学会如何买单，如何将别人照顾的很舒服。而这些，将来都可以用来与客户的交往上。上述的话，其实就是说，“干一行爱一行”，既然你选择了这个职业，就应该去琢磨，看你与这个工作还有什么欠缺的地方，然后在生活中将这些欠缺的地方补足。

当然，这世界上很多人工作只是为了得到一个赚钱的途径，打定的就是当一天和尚撞一天钟的打算。但是，这种想法对于销售这个职业真的不合适，这本来就是一个大喜大悲的职业，没有激情，没有主动培养自己能力的想法，总有一天会被淘出局的。那样，还不如现在就退出行业，还能多赢得一些时间好找一条终生的路。

其实任何职业都是一个自我养成的过程，如果一个销售能够主动地学习技能，并将这些技能运用在提升客户关系上，就会发现，很多以前突不破的门槛现在很容易迈过去，以前想不通的回答现在只要别人一说就明白是什么意思。而这时候，你就会发现，其实客户也就是一个普通人，交往并且赢得他的信任，并不是一件很难的事情。