五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】春运轶事(36)普通一兵(上) -- 忘情

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家园 情况不是像你想象的那样

这个官司的焦点实际在于,旅客没按按规定换铺,责任在她本人。但她一路站到终点,按说只能收她硬座的钱。既然她买的是卧铺票,列车上应该给她编制一张客运记录,然后让她去退回部分差额。但当时退异地票非常困难,而列车工作人员嫌麻烦,没给编制客运记录,又没有采取安抚措施。结果法院判铁路输的原因是她花的是卧铺的钱,实际未享受,但铁路没及时主动地想办法退给她差额。官司输在这里而已。这种情况铁路需要改进的只是要求工作人员别怕麻烦,工作做得更细一点,而不是从今以后甭管卧铺空没空,都只能让它们一直空着而不能让别的需要的旅客补卧而已。


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