五千年(敝帚自珍)

主题:中国游客为什么不生气? -- 故乡在喀什

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家园 超市的服务也有问题。

我在一些自助超市购物常有困惑,比如对一件商品有些特别的要求,看外包装和说明,都不能了解细节,有时很有冲动想开包装看一下,因为找个服务员询问非常困难,放眼望去不见一个服务人员。所以我就觉得非常困惑,现在的商品门类繁多,功能各异,而外包装的说明又不可能详尽,尤其是电器方面的商品,商场选择这种自助方式是否考虑过这方面的因素?如果他们因为节省成本方面的考虑而放弃对客户提供更多的服务,那么他们就应该考虑到由此而出现的问题,比如包装被拆开,至于拆封后不还原,这确应指责,但另一方面,由于部件比较多,要还原包装有时是困难的,一个部件摆放不对,盖子就盖不上,另外也由于时间的原因(尤其是游客,时间很赶),出现物品不还原的现象,我认为客户和商家,都有原因。而商家没有服务人员在场是根源。

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