主题：中国游客为什么不生气? -- 故乡在喀什

我在一些自助超市购物常有困惑，比如对一件商品有些特别的要求，看外包装和说明，都不能了解细节，有时很有冲动想开包装看一下，因为找个服务员询问非常困难，放眼望去不见一个服务人员。所以我就觉得非常困惑，现在的商品门类繁多，功能各异，而外包装的说明又不可能详尽，尤其是电器方面的商品，商场选择这种自助方式是否考虑过这方面的因素？如果他们因为节省成本方面的考虑而放弃对客户提供更多的服务，那么他们就应该考虑到由此而出现的问题，比如包装被拆开，至于拆封后不还原，这确应指责，但另一方面，由于部件比较多，要还原包装有时是困难的，一个部件摆放不对，盖子就盖不上，另外也由于时间的原因（尤其是游客，时间很赶），出现物品不还原的现象，我认为客户和商家，都有原因。而商家没有服务人员在场是根源。