主题：大小通杀 -- 本嘉明

一些极端EVENT，比如光棍节，事后很多卖家的退货率超过30%。

原因有三。一，剁手党非理性消费，事后被家人棒喝，或者发现支付宝余额不够了，紫好挥刀自宫。二，电商的服务太到位，买家只要付几毛钱保险费，就可以无责任退货，一点也不麻烦。三，不是到实体店买东西，买家不用走路，没有触摸到商品，没有跟店员交谈，因此对商品的热情来得容易也去得快，是一种“宅冷漠”的物质体现。

当然顺风们是欢迎的，一个无用功，快递小哥还得跑两趟，工资也涨了，但这个黄掉的交易，对于社会经济没有实质贡献。

以前只是统计局做账，现在全社会配合统计局做假账，让总经理高兴高兴。