五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】问问自己的良心(瑞典旅店事件的看法) -- Diver

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家园 例子的要害不在细节

如果把事情简化为酒店服务人员和顾客之间的互动,从这个例子的倾向可以明显看出,在西方,也是主张和推崇服务人员对顾客热心服务,而不是只照规定办事的。

如果只照规定,那个服务人员不应该把自己的床然给客户;如果不推崇这种热心服务,作者就没必要写这个服务人员后来升官发财的结果。

这个例子说明,即使在西方,其价值导向也是鼓励酒店尽力为顾客服务而不是把顾客拒之门外的,即使酒店有充分的拒之门外的理由,用这个例子来看瑞典酒店事件,酒店不尽力为客户服务是显而易见的,也是不为西方价值观所鼓励的。

通宝推:jdrlgd,
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