主题:【原创】问问自己的良心(瑞典旅店事件的看法) -- Diver
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如果把事情简化为酒店服务人员和顾客之间的互动,从这个例子的倾向可以明显看出,在西方,也是主张和推崇服务人员对顾客热心服务,而不是只照规定办事的。
如果只照规定,那个服务人员不应该把自己的床然给客户;如果不推崇这种热心服务,作者就没必要写这个服务人员后来升官发财的结果。
这个例子说明,即使在西方,其价值导向也是鼓励酒店尽力为顾客服务而不是把顾客拒之门外的,即使酒店有充分的拒之门外的理由,用这个例子来看瑞典酒店事件,酒店不尽力为客户服务是显而易见的,也是不为西方价值观所鼓励的。
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🙂这个故事既真也假 31 letmein 字1591 2018-09-20 09:52:05
🙂不明白你澄清这些细节的目的何在 11 独立寒秋HK 字463 2018-09-21 02:23:07
🙂用过分虚假的故事作为论据不合适 13 letmein 字1127 2018-09-22 05:06:45
🙂例子的要害不在细节
🙂细节很重要 1 HAL 字90 2018-09-21 19:16:57
🙂前台和经理的权限一样么? 1 PCB 字122 2018-09-21 15:08:41
🙂难道不可以请示经理么? 非真 字0 2018-09-23 08:17:20
🙂这个河友比较牛! 3 川普 字54 2018-09-20 15:06:28