五千年(敝帚自珍)

主题:20250506野狐杂谈自此始 -- 夜如何其

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家园 Costco 的成功是各种因素的综合

搞会员制其实并不是 Costco 成功的要素。搞会员制的超市很多,美国还有 Sam's Club 和 BJ's 。此外很多超市给顾客免费会员卡,成为会员就可以积分还可以获得更多的折扣。但这些地方搞会员制有成功有不成功。可见会员制并不是成功的必须。

Costco 的成功是各种因素的综合。首先它的目标客户人群非常清晰--中位收入以上的中产阶级。这个群体的消费习惯是要求物美价廉还要带点品牌。也就是说追求性价比。Costco 卖的东西只看功能的话并不比同类产品便宜。但同时还是个品牌的话,它就便宜不少了。

Costco 对其目标客户人群的消费习惯分析得很清楚,而且市场划分得很细。最大的一个特点是 Costco 提供的商品大概率是同类产品中性价比最好的。久而久之,客户会觉得 Costco 卖的东西不需要比较性价比,就是最合适的。

Costco 对于选址也非常讲究。我如果去一个不熟悉的美国城市,一般会看当地有没有 Costco。如果没有,这说明当地经济相对较差,居民收入不高。如果有 Costco, 则说明3-5英里半径范围内的经济和治安条件都相对不错。而如果当地衰落了,Costco 会毫不犹豫得在其他店家还没反应过来之前搬迁。两海岸的人可能对此无感,但中西部这类事件发生多次了。

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