主题：某央企，某些事 -- 方平

我是跟电信签订的协议，话费是交到电信公司的，凡是未经我签字开通业务扣我的话费就是跟从我包里偷钱一样性质、非法使用我的任何信息开通我未同意的业务，同样是违法，所以我只找电信公司。先是给10000号客服打电话，限时48小时给我满意解决答复，结果给我答复是不是他们干的，让找个什么公司。我都没再搭理他们，直接12315投诉，第二天就有个更高级别的来电话了，说要我解决，但是要到营业厅去办手续、签字，直接被我拒绝。我从来没有开通过翼支付，没有义务我去办理取消业务。随后工信部投诉，第二天直接答复我解决了。多扣话费的事也是如此，一开始说是我开通的，结果提交不证据，随后说可以返还，被我拒绝后给了2倍赔偿返还到话费。