主题：【原创】戏说ATM（一） -- 秋天的树

这个小数点的问题当然是程序提供的可选设置项，从开发人员的角度看，是可以理解的，提供各种选项供客户选择。

只是俺一般从维护的角度看。不可能保证每一个客户对各项设置都清楚。对于这个例子，该银行客户使用的钞票最小面额是20的，因此小数点的设置完全是一个无意义的选项。对于这种选项，俺的态度是根本不要提供给客户。客户设置不当导致了bug的产生，只会赖在厂家的头上，而不会找自己的毛病，结果就是导致客户的投诉，自己觉得冤枉。同一银行的另外的机器就没有这个问题，就说明有些银行人员或者service partner知道怎么设，而另外一些人不清楚怎么设。

保证自己不要给别人指责的机会，这是俺在国内银行得到的教训。有年，国内某银行的一台ATM，头顶有个挡雨的灯箱挡板，但设计得不好，上面像一个中空的水箱，年久失修。一次大雨后，上面积了一箱水就这么当头漏下来，烧坏了读卡器。如果没有这个灯箱直接让雨淋，或者灯箱不突然漏水而是一点一点淌下来，都不会出问题。结果呢，银行非要说你的ATM防水工作做得不好，而不检讨自己的灯箱失修，有保险公司也不去索赔，非要你承担责任。俺当时不太服气，怎么个防水也防不住一箱水这么倒上来啊，可银行是衣食父母，没法争。

所以如果是俺，在开发的时候就坚决去掉这种设置，自己功夫做足。倒不知澳洲的银行作风如何，有无自我批评的精神。