主题：问题的解决之道 -- baiqi

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1.问题形成的原因是负循环

1.1.生活中常见的问题

-1-拖延

拖延的人会在最后一刻把事情匆忙完成，质量不高，效果未臻完美，反到使那人对完美的追求更执著；成为完美主义者，倾向于考虑各个细节及各个变动可能的影响，反而使任务复杂化，无从下手；期限将近，压力与紧张随之而来，只求暂时从事务中脱离，以求轻松，于是拖延再次产生。于是拖延导致拖延，拖延者经常拖延。

-2-迟到

在各种会议各种场合下迟到，一来其他到场人员会认为迟到的人没有尊重他们的时间，对他产生不满，二来觉得认为他没有时间观念，进而认为办事不利索，最终影响了他的信誉与周遭人对他的信赖，也就影响了他与其他成员的互动，进而无法承担重要的职责；取不得周遭人的信任，无法担当重要职责，使他感觉不到自我价值，自己没有价值，自己的时间也没有价值，于是不会珍惜时间、不会妥善安排时间，于是生活的节拍无法赶上世界的节奏，于是迟到。经常迟到的人已经陷入了该循环。

-3-面临压力时紧张

紧张了表现就会欠佳，自己越在意自己的紧张，就算是广读百书求得解决方法，再一次面临相同的场合，同样因为太再意自己的紧张，太不想紧张，仍然很紧张，再次表现欠佳从而信心再次受到打击，更难保证下一回不紧张。

-4-屋子不能打理得井井有条

屋子不能井井有条，根据心理学的“破窗原理“，屋子里的任何一个脏乱的东西没得到处理，都倾向于让屋子的主人会不处理更多脏乱的情况，久而久之之下，屋子的脏乱程度达到难以忍受的程度，主人卯足干劲，大搞特搞，把屋子收拾好，费时半天，累得气喘须须，想起”打扫“就犯怵，于是更不愿意打扫，于是屋子又不能井井有条，脏乱东西一出现，再开启下一个循环。

-5-上瘾

这里的瘾自然是指不好的，如嗜烟，酗酒、纵欲等，已经到达了沉迷的地步。到达沉迷的地步的人意志是比较薄弱的，在身体健康、社会声誉极剧下降的同时，尝试或打定主意戒瘾，但因为意志薄弱问题终久没有成功，此时一方面因为戒瘾没有成功，内心更加深层次地否定自己的价值，越是否定自己，意志越是薄弱，越是无法戒瘾，形成了负循环；另一方面，戒瘾没成功，再次嗜瘾，得到满足的时候，使自己从否定自己的环境中拉了出来，反而使自己更加喜欢上这瘾。两个循环之下，真正上瘾的人，很难戒瘾。

1.2.问题的解决之道

问题是通过负循环不断累积而成，问题的解决要依赖于把负循环的链条打破，这一方面要依赖于对人性、形势的洞察框定问题（也就是分析负循环），二要有一些巧妙的甚至匪夷所思的方法取代原来的负循环。

在这方面美国的瓦茨拉维克提出的精简疗法既专注于此，提出了问题解决的看似十分匪夷所思的方法，所幸这些方法都得到验证，以下会取出几例，然后探讨以上一节提到的问题的解决方案。

-1-一个谨小慎微、兢兢业业的公司员工，在公司从未犯错，但他却十分害怕犯大错，招来毁灭性的结局，于是他更加小心翼翼，但心理负担越发沉重，找到了瓦茨拉维克的团队，瓦茨拉维克分析了该负循环，最后给他的建议是让他故意在公司犯小错误，结果是果真缓解了该员工的心理负担。

-2-一个博士总把写论文的计划拖延到最后几天才动手，论文水平自然不算高，长此以往，博士对自己的所做所为感到十分不满、十分愧疚，以至于到了看心理医生的地步，瓦茨拉维克给的建议是让他写论文的第一句话，无论如何都不能改。博士依照该办法实行，甚至写出了比他精心琢磨如何开头评价还要高的论文。

-3-一对夫妻的儿子过于好高骛远，不切实际，医生给出的建议是如果你反驳他，他因为逆反心理反而更加认为自己的一套可行，所以正确的做法是父母在与他交流时要比他更好高骛远，提些更加不切实际的想法。夫妻依计而办，儿子的表现自然是到了谈完以后，反而批评父母的方案太过好高骛远，并且他认为他要好好想想什么才是可行的。效果达到了。

-4-面试时紧张，给出的解决方法是：在面试前夸奖男面试官长得英俊，如果是女的，自然是夸奖她长得好看；没有比夸奖对方长得好看更加令人高兴的事了，面试官心情好，这个信息会以一种奇妙难以言喻的方式传达回面试者，使得面试者心情抚慰，放松起来。

现在来探讨上一节五个问题的解决方案:

-1-拖延

要打断负循环，就要坚持不完美主义，如上所述，如果是写论文，就坚持写了首句永不更改，总之，要使得开始更容易的关键就是不要有完美主义。

-2-迟到

迟到的最终解决方法却是使自己有价值感，其深层次的心理需要是受人认同。这里有一个巧妙的解决方案，就是夸奖同事与请同事帮小忙。大量的心理研究表明，如果你喜欢对方，这种信息会以一种奇妙的方式传达给对方，对方反过来会喜欢你；请同事帮忙则是心理学研究的foot-in-door technique,同事如果成功地帮了你的忙，他的自我人格会得到完善，自我评价上升，反而会更喜欢你。如此之下，得到了同事的认同，你的自我价值提高，对时间会更珍视，迟到现象的减小也是应有之义。当然，解决方法有很多，这只是其中一种，目的是启发大家。

-3-面临压力，紧张

从长久来看，增强实力才是驱除紧张的最根本措施。这里的解决方案只能说是权宜之计：比如说演讲，在你确认如果不紧张是可以说好的情况下，你可以坦白对听众说你有点紧张，这时观众可能会表现出谅解、同情的情绪也可能是因为听到你很紧张，不知为何自己也紧张起来，甚至是对你产生鄙视，这些信息都可以通过他们的表现传达给你，但是这恰恰好是这套方案所要达到的目标，此时你的心不再关注自已，转而以他人的情绪为重心了，重要的是对自己的紧张事实坦诚，让大家一起来面对，而不是自己掩饰自己的紧张，这样反而可能会因为不想败露而对任何风吹草动都如临大敌，致使自己更加紧张。

当然，有另一个方法会更加好，正如上面所提的，那就是告诉听众们他们的优点，如果听众只是少数人，就夸奖他们他们很好看。

-4- 屋子不能打理得井井有条

根据分析，自然就是消除破窗原理发挥作用的时机，也就是有任何一个脏乱的情形，一旦发现，立刻处理。

-5-上瘾

有一个方法：规定自己在特定时间比如说周三晚上 8：00中满足自己的瘾，不是其他时间，就要这个时间，并且不满足不行。这样就打破了原来的双负循环，因为如果周三晚上8：00你确实嗜瘾了，那么说明你说到做到，言而有信，自我价值会提高，如果你周三晚上8：00中不嗜瘾，对你而言自然是戒瘾的第一步。如果你生性顽劣，硬是要在周三晚上8：00中不嗜瘾，在其他时候嗜瘾，那么实行一段时间后，你就规定自己在周二周三晚上8：00中嗜瘾，如此，终有一天可以诡异地解决问题。

但是长远之计，还是在工作上努力，为集体作贡献，得到自我价值，才能意志坚定，意志坚定不光对戒瘾有用，对万事都有用。

2.优势形成在于正循环

自增强效应(self-inforcing)的实质就是正负循环，循环的结果就是某个量不断的累积。其实正负循环皆是循环，没什么实质的差别，只是累积的量是不利因素就称之为负循环，反之为正循环。负循环的作用是形成劣势，关注它时时我们往往是为了打破循环，方法充满了“逆向思考“的特色，显得新奇而又匪夷所思；而正循环的作用则是积攒优势，建立正循环当然要从正道着手，不走邪门外道。

一个朋友多的人，会有更多的人结交他，因而他的朋友更加多；一个经济实力强的人，拥有更多的机会，从而自己的财富积累会更快；一个富裕的城市更容易吸引投资，因而更加富裕；一个学习能力强的人，学习更多的本领，开阔了见识，磨炼了洞察，学习能力更是再上一层楼。

对这些广泛的正循环现象的分析还比较肤浅，实质建立起正循环却要有一翻可行的方案，尤其是朋友少、穷困、学习能力弱的人，经济欠发达地区，更应该为了建立起正循环而探究一些不变的东西，即无论自己的境况如何，坚持这些东西，自己就处于正循环当中，此便是道。”丰歉不贰（无论丰收还是歉收，都要一以贯之），然后可立贫富之命；穷通不贰，然后可立贵贱之命；夭寿不贰， 然后可立生死之命。”（《了凡四训》）对个体来讲，这些道我的感悟是“时刻严格要求自己、用功努力勤奋、正直仁爱、有责任无欲求、乐于吃苦”等。

但对于组织、团体来讲，还要处理一个组织能力的问题。

中国政府的富裕（外汇全球第一）或者可以简化为中国挣外汇的能力，得力于中国对劳动力成本的控制，1公民的司法权受限，也就是作为一个社会人力量有限2政府对信息的控制、洗脑式的宣传教育，公民并不知道自己所处境况的不公平3分税制及国家对地区的发展政策使得地区发展严重失衡，微观层面就是公民的贫富差距很高4.户籍制度把农民绑在土地上无法自由迁徙使得农民生活艰难，成为了廉价劳动力。以上单使得劳动力成本低成为可能，也使得劳动力低的人无力提高自己的要价。广大人民对生存动力悄然转化为低成本国家大生产，生产出廉价的产品在国际市场上大把地挣取外汇，中国国际地位迅速提高，公民的生活有序稳步提升，进一步让全部公民认同这种方式，公民的认同使国家原本已经大大超过西方的组织能力再上新台阶，经过挣取的外汇购买先进技术及自行r&d研发，渐渐由粗放型向集约型过渡，完成国家竞争力的进一步提升，促进国家的进一步强盛。

历朝历代的强盛的发端都在于是否有强大的组织能力，并且让自己的正循环维持或加强这种组织能力，有效组织的集体，是无效组织集体所不能功到匹敌的，秦朝如是，中国亦如是。

更小的层面如公司，也是如此。公司的主要目的是让公司各个成员通过劳动获得价值，那么公司的生存与发展是应有之义，则对公司上下的组织能力就是关键，若能达到上下同欲，如臂使指，则公司的生命力是强键的，公司利润提升，成员获得价值实现，反过来可以加强组织能力。组织能力并不是公司的目的，实行的过程当中，肯定会发生公司不公的地方，但为了长远及更多人的价值实现，但却是必须要实行的，这在《基业长青》一书中有提及。另外还有许多正循环可以提升公司让成员获得价值实现的能力，这些循环中的关键环节，也就是公司的核心竞争力。

3.正负循环的启示

3.1.我们对形势的发展、人事的互动应该用正负循环的观点来看，而不是孤立地以审视每个实体，也不是毫无目的地把各种实体联系起来。

3.2.做事要着计于长远，罗马不是一日建成的，问题的形成是长期负循环积累而成；一个人的优势也是长期正循环积累而成；那些抛给你一个美好的概念，满以为你可以一日就得到的，大多数都是虚幻，还是脚踏实地，一个循环一个循环地走好，持续发展。

• 很有见解