五千年(敝帚自珍)

主题:问题的解决之道 -- baiqi

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  • 家园 问题的解决之道

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    1.问题形成的原因是负循环

    1.1.生活中常见的问题

    -1-拖延

    拖延的人会在最后一刻把事情匆忙完成,质量不高,效果未臻完美,反到使那人对完美的追求更执著;成为完美主义者,倾向于考虑各个细节及各个变动可能的影响,反而使任务复杂化,无从下手;期限将近,压力与紧张随之而来,只求暂时从事务中脱离,以求轻松,于是拖延再次产生。于是拖延导致拖延,拖延者经常拖延。

    -2-迟到

    在各种会议各种场合下迟到,一来其他到场人员会认为迟到的人没有尊重他们的时间,对他产生不满,二来觉得认为他没有时间观念,进而认为办事不利索,最终影响了他的信誉与周遭人对他的信赖,也就影响了他与其他成员的互动,进而无法承担重要的职责;取不得周遭人的信任,无法担当重要职责,使他感觉不到自我价值,自己没有价值,自己的时间也没有价值,于是不会珍惜时间、不会妥善安排时间,于是生活的节拍无法赶上世界的节奏,于是迟到。经常迟到的人已经陷入了该循环。

    -3-面临压力时紧张

    紧张了表现就会欠佳,自己越在意自己的紧张,就算是广读百书求得解决方法,再一次面临相同的场合,同样因为太再意自己的紧张,太不想紧张,仍然很紧张,再次表现欠佳从而信心再次受到打击,更难保证下一回不紧张。

    -4-屋子不能打理得井井有条

    屋子不能井井有条,根据心理学的“破窗原理“,屋子里的任何一个脏乱的东西没得到处理,都倾向于让屋子的主人会不处理更多脏乱的情况,久而久之之下,屋子的脏乱程度达到难以忍受的程度,主人卯足干劲,大搞特搞,把屋子收拾好,费时半天,累得气喘须须,想起”打扫“就犯怵,于是更不愿意打扫,于是屋子又不能井井有条,脏乱东西一出现,再开启下一个循环。

    -5-上瘾

    这里的瘾自然是指不好的,如嗜烟,酗酒、纵欲等,已经到达了沉迷的地步。到达沉迷的地步的人意志是比较薄弱的,在身体健康、社会声誉极剧下降的同时,尝试或打定主意戒瘾,但因为意志薄弱问题终久没有成功,此时一方面因为戒瘾没有成功,内心更加深层次地否定自己的价值,越是否定自己,意志越是薄弱,越是无法戒瘾,形成了负循环;另一方面,戒瘾没成功,再次嗜瘾,得到满足的时候,使自己从否定自己的环境中拉了出来,反而使自己更加喜欢上这瘾。两个循环之下,真正上瘾的人,很难戒瘾。

    1.2.问题的解决之道

    问题是通过负循环不断累积而成,问题的解决要依赖于把负循环的链条打破,这一方面要依赖于对人性、形势的洞察框定问题(也就是分析负循环),二要有一些巧妙的甚至匪夷所思的方法取代原来的负循环。

    在这方面美国的瓦茨拉维克提出的精简疗法既专注于此,提出了问题解决的看似十分匪夷所思的方法,所幸这些方法都得到验证,以下会取出几例,然后探讨以上一节提到的问题的解决方案。

    -1-一个谨小慎微、兢兢业业的公司员工,在公司从未犯错,但他却十分害怕犯大错,招来毁灭性的结局,于是他更加小心翼翼,但心理负担越发沉重,找到了瓦茨拉维克的团队,瓦茨拉维克分析了该负循环,最后给他的建议是让他故意在公司犯小错误,结果是果真缓解了该员工的心理负担。

    -2-一个博士总把写论文的计划拖延到最后几天才动手,论文水平自然不算高,长此以往,博士对自己的所做所为感到十分不满、十分愧疚,以至于到了看心理医生的地步,瓦茨拉维克给的建议是让他写论文的第一句话,无论如何都不能改。博士依照该办法实行,甚至写出了比他精心琢磨如何开头评价还要高的论文。

    -3-一对夫妻的儿子过于好高骛远,不切实际,医生给出的建议是如果你反驳他,他因为逆反心理反而更加认为自己的一套可行,所以正确的做法是父母在与他交流时要比他更好高骛远,提些更加不切实际的想法。夫妻依计而办,儿子的表现自然是到了谈完以后,反而批评父母的方案太过好高骛远,并且他认为他要好好想想什么才是可行的。效果达到了。

    -4-面试时紧张,给出的解决方法是:在面试前夸奖男面试官长得英俊,如果是女的,自然是夸奖她长得好看;没有比夸奖对方长得好看更加令人高兴的事了,面试官心情好,这个信息会以一种奇妙难以言喻的方式传达回面试者,使得面试者心情抚慰,放松起来。

    现在来探讨上一节五个问题的解决方案:

    -1-拖延

    要打断负循环,就要坚持不完美主义,如上所述,如果是写论文,就坚持写了首句永不更改,总之,要使得开始更容易的关键就是不要有完美主义。

    -2-迟到

    迟到的最终解决方法却是使自己有价值感,其深层次的心理需要是受人认同。这里有一个巧妙的解决方案,就是夸奖同事与请同事帮小忙。大量的心理研究表明,如果你喜欢对方,这种信息会以一种奇妙的方式传达给对方,对方反过来会喜欢你;请同事帮忙则是心理学研究的foot-in-door technique,同事如果成功地帮了你的忙,他的自我人格会得到完善,自我评价上升,反而会更喜欢你。如此之下,得到了同事的认同,你的自我价值提高,对时间会更珍视,迟到现象的减小也是应有之义。当然,解决方法有很多,这只是其中一种,目的是启发大家。

    -3-面临压力,紧张

    从长久来看,增强实力才是驱除紧张的最根本措施。这里的解决方案只能说是权宜之计:比如说演讲,在你确认如果不紧张是可以说好的情况下,你可以坦白对听众说你有点紧张,这时观众可能会表现出谅解、同情的情绪也可能是因为听到你很紧张,不知为何自己也紧张起来,甚至是对你产生鄙视,这些信息都可以通过他们的表现传达给你,但是这恰恰好是这套方案所要达到的目标,此时你的心不再关注自已,转而以他人的情绪为重心了,重要的是对自己的紧张事实坦诚,让大家一起来面对,而不是自己掩饰自己的紧张,这样反而可能会因为不想败露而对任何风吹草动都如临大敌,致使自己更加紧张。

    当然,有另一个方法会更加好,正如上面所提的,那就是告诉听众们他们的优点,如果听众只是少数人,就夸奖他们他们很好看。

    -4- 屋子不能打理得井井有条

    根据分析,自然就是消除破窗原理发挥作用的时机,也就是有任何一个脏乱的情形,一旦发现,立刻处理。

    -5-上瘾

    有一个方法:规定自己在特定时间比如说周三晚上 8:00中满足自己的瘾,不是其他时间,就要这个时间,并且不满足不行。这样就打破了原来的双负循环,因为如果周三晚上8:00你确实嗜瘾了,那么说明你说到做到,言而有信,自我价值会提高,如果你周三晚上8:00中不嗜瘾,对你而言自然是戒瘾的第一步。如果你生性顽劣,硬是要在周三晚上8:00中不嗜瘾,在其他时候嗜瘾,那么实行一段时间后,你就规定自己在周二周三晚上8:00中嗜瘾,如此,终有一天可以诡异地解决问题。

    但是长远之计,还是在工作上努力,为集体作贡献,得到自我价值,才能意志坚定,意志坚定不光对戒瘾有用,对万事都有用。

    2.优势形成在于正循环

    自增强效应(self-inforcing)的实质就是正负循环,循环的结果就是某个量不断的累积。其实正负循环皆是循环,没什么实质的差别,只是累积的量是不利因素就称之为负循环,反之为正循环。负循环的作用是形成劣势,关注它时时我们往往是为了打破循环,方法充满了“逆向思考“的特色,显得新奇而又匪夷所思;而正循环的作用则是积攒优势,建立正循环当然要从正道着手,不走邪门外道。

    一个朋友多的人,会有更多的人结交他,因而他的朋友更加多;一个经济实力强的人,拥有更多的机会,从而自己的财富积累会更快;一个富裕的城市更容易吸引投资,因而更加富裕;一个学习能力强的人,学习更多的本领,开阔了见识,磨炼了洞察,学习能力更是再上一层楼。

    对这些广泛的正循环现象的分析还比较肤浅,实质建立起正循环却要有一翻可行的方案,尤其是朋友少、穷困、学习能力弱的人,经济欠发达地区,更应该为了建立起正循环而探究一些不变的东西,即无论自己的境况如何,坚持这些东西,自己就处于正循环当中,此便是道。”丰歉不贰(无论丰收还是歉收,都要一以贯之),然后可立贫富之命;穷通不贰,然后可立贵贱之命;夭寿不贰, 然后可立生死之命。”(《了凡四训》)对个体来讲,这些道我的感悟是“时刻严格要求自己、用功努力勤奋、正直仁爱、有责任无欲求、乐于吃苦”等。

    但对于组织、团体来讲,还要处理一个组织能力的问题。

    中国政府的富裕(外汇全球第一)或者可以简化为中国挣外汇的能力,得力于中国对劳动力成本的控制,1公民的司法权受限,也就是作为一个社会人力量有限2政府对信息的控制、洗脑式的宣传教育,公民并不知道自己所处境况的不公平3分税制及国家对地区的发展政策使得地区发展严重失衡,微观层面就是公民的贫富差距很高4.户籍制度把农民绑在土地上无法自由迁徙使得农民生活艰难,成为了廉价劳动力。以上单使得劳动力成本低成为可能,也使得劳动力低的人无力提高自己的要价。广大人民对生存动力悄然转化为低成本国家大生产,生产出廉价的产品在国际市场上大把地挣取外汇,中国国际地位迅速提高,公民的生活有序稳步提升,进一步让全部公民认同这种方式,公民的认同使国家原本已经大大超过西方的组织能力再上新台阶,经过挣取的外汇购买先进技术及自行r&d研发,渐渐由粗放型向集约型过渡,完成国家竞争力的进一步提升,促进国家的进一步强盛。

    历朝历代的强盛的发端都在于是否有强大的组织能力,并且让自己的正循环维持或加强这种组织能力,有效组织的集体,是无效组织集体所不能功到匹敌的,秦朝如是,中国亦如是。

    更小的层面如公司,也是如此。公司的主要目的是让公司各个成员通过劳动获得价值,那么公司的生存与发展是应有之义,则对公司上下的组织能力就是关键,若能达到上下同欲,如臂使指,则公司的生命力是强键的,公司利润提升,成员获得价值实现,反过来可以加强组织能力。组织能力并不是公司的目的,实行的过程当中,肯定会发生公司不公的地方,但为了长远及更多人的价值实现,但却是必须要实行的,这在《基业长青》一书中有提及。另外还有许多正循环可以提升公司让成员获得价值实现的能力,这些循环中的关键环节,也就是公司的核心竞争力。

    3.正负循环的启示

    3.1.我们对形势的发展、人事的互动应该用正负循环的观点来看,而不是孤立地以审视每个实体,也不是毫无目的地把各种实体联系起来。

    3.2.做事要着计于长远,罗马不是一日建成的,问题的形成是长期负循环积累而成;一个人的优势也是长期正循环积累而成;那些抛给你一个美好的概念,满以为你可以一日就得到的,大多数都是虚幻,还是脚踏实地,一个循环一个循环地走好,持续发展。


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