主题：【原创】Dell Hell，接着谈戴尔公司 -- dfindy
家园 Dell是美国的山寨公司 或者说是不靠vendor lock-in来追求利润的厂家。Dell的产品和对手的比起来，价格便宜不少，功能大体差不多，但细节上不如，不过新产品推出时会把大多数上一代缺的功能补上。
直销模式比传统销售模式少了一个零售商，也就是大家常见的IT服务公司。这些公司极有动机把客户带到那些有能力在upgrade或support renewal上宰客的厂商那里。这些公司也通常有能力接受客户的外包业务。
这个vendor lock-in在服务器或PC上可能没什么体会。因为单价还低，而且dependency简单。但在网络，存储，软件上就区别大了。
家园 dell横行欧洲，是因为dell直销真的很便宜， 我大量同学用dell的笔记本，在欧洲来讲是价格最便宜的。不过到了国内，它的笔记本在价格上就没有优势了，而其他方面也没有什么拿得出手的特色，所以搞降低配置来降低价格，因为这个我对dell的印象也很差。
不过dell在销售和客服上面的经营有一定特色，在这点上还是很成功的。
家园 家里的电脑都是dell的，还行。 笔记本02年买的，intel P4+256M。
台式2台，一个530，intel双核+4G；另一个545，intel四核+4G。
so far so good.
家园 5年买了戴尔两个笔记本 戴尔的价格的确便宜，而且可以自定义配件。戴尔适合懂一点计算机的用户，因为他的客服网站提供了完整的拆机视频和手册。用户可以拆机器自己动手扫扫灰尘加加润滑油什么的。拆机后也有质保。
另外我比较喜欢他的CC质保，我每次都买3年的。3年后计算机的残值也很少了，如果坏了的话，就淘宝买配件。
我的上一台机器也是声音很大，其实就是风扇里面都是灰，导致散热差。我打开机器，把灰扫掉，然后淘宝买了2个风扇，自己加好润滑油，换上去，现在一点问题都没有。
其实你的声音很大，80%是电源那个风扇，20%是显卡或者CPU风扇，你如果在质保期内的话，把电源弄坏换个就好了。
戴尔的缺点就是他的模具都是一个样的，所以机器毫无特点。现在有卖彩壳的。我看完后完全不知道他们的designer在想什么。
另外的选择就是HP笔记本了，不过我买的时候刚好出过显卡门事件。而且我一个亲戚买了康柏的笔记本，的确是过一段时间会关机还是当机。修不好的，只有换，而且悲剧的是我查了惠普的网站，那款机器还不在显卡门之内。惠普的笔记本比较好看，价格比戴尔要贵20%-30%吧。
现在家用是戴尔的笔记本，公司用是thinkpad。thinkpad的确做工还算好，但是性价比不是很高。也就这样吧，电脑嘛，淘汰很快的。
家园 在美国HP的折扣机会不少 平时是挺贵，遇到折扣机会的时候还行。这种折扣隔三差五的就会有，实际上我估计没多少人会按照标价买HP。
家园 现在倒有些区别 呵呵，不同人选择不同了，我是用了俩TP。
说说个人看到的。
DELL的家用笔记本的确实现在只会换彩壳了，希望DELL回归后产品线调整好DELL在外观方面有所创新
商用的Latitude系列么，我记得散热设计一直有点脑残的意味，D630包括现在E系列都是这样的，现在这代E是很不错的，不过还是有所缺憾
DELL最强的是Service，不过有的时候问题多了，Service的价值就被削弱了
HP的品控我觉得一直做的很有问题，家用的笔记本那么多问题就不说了
划归到商用笔记本的ProBook s系列问题也是不断的，以前老师那里配过一批4311s的本本，这个出的问题很大。有的是音箱附近的电线短路下按会重启，有的是电池突然挂掉超过一半的电量，有的是外壳工艺松散……总的来说给大家的印象超级差。
但EliteBook一直保持精英水准，也是三家在workstation的本本里面做的最好的一家
ThinkPad么，个人在用X201s和T60p，好的机型照样还是很好，差的么，确实是差了。目前的产品线内，外壳材质最好的是T410s和X201s，普通的T系列的外壳材质是作为试田机了，玻碳纤维用的比较多，带i的相比这些还要缩水点，然而X201这号，价格的下探也决定了外壳工艺的缩水，一分价钱一分货是真理，不过总的来说ThinkPad Classic仍然非常的皮实。维护成本我觉得也不高，用的很安逸。Service方面没感受过，用的水货。
家园 戴尔性价比还是不错，比惠普强多 惠普计算机硬件指标都很高，但运行起来，速度就体现不了硬件指标，不知是设计问题，还是虚假广告。
06年，我公司采购的台式机惠普占了80%，几年使用发现，惠普产品就是指标高、性能低。现在，基本只采购联想和戴尔，只是从商业角度考虑，少量采购惠普的东西。
戴尔产品性价比高，早年的服务绝对优势，金融风暴后，服务成了短板。过去拨打戴尔的800，基本都以新换旧，现在拨打800是磨嘴皮的苦活，就是不想派人上门。去年戴尔800为了不上门，竟然恐吓我公司的人员。戴尔的销售一听录音，立马登门道歉，若放录音上网，戴尔绝对可以“名扬”国内。金融风暴后，戴尔竟然考核800派上门单的比例，高了要罚，听了才知道他们800的苦。
by the way:联想确实在进步，无论产品和服务。
家园 Dell的商用机质量不是民用机能比的 价钱也是两个层次。我们的服务器都用Dell，技术和质量没有问题。
家园 晨大，估计加拿大DELL跟中国DELL不同吧。 我们上百台服务器，有IBM，HP，DELL，总的说DELL的损坏率最高，就机房里，声音最大的也是DELL。现在再采购，买DELL的唯一原因是便宜。
家园 同感，我们PC服务器也全部是dell。 十来年了，没出过什么问题（我们机房环境较恶劣），IBM的小机倒是要升级个微码啥的。
家园 DELL商用机也是能对付就对付 服务器大概也好不到哪去。公司的DELL机器大概就剩机箱是DELL的了，里面的东西还没到Warranty就坏了不知道多少次，过了Warranty干脆就都被公司的IT Guy换了个遍。现在新机器都买HP。新买的服务器也是HP的，连带HP的Online DATA Backup服务。
家园 莫非国内Dell商用机不如北美Dell商用机？ 加拿大和美国的Dell商用机应该是一样的，我知道的加拿大大公司（包括美国分公司）和机构大多是使用Dell商用机的，包括服务器。没到warranty到期就坏了的事情肯定是有的，比Dell更好的商用机也肯定是有的，但综合性价比超过Dell商用机的肯定是稀罕的，至少在加拿大。
家园 Dell前几年的质量和市场掉的很多. 看看market share就知道了.以牺牲质量和服务为代价的性价比是不会持久的.可以看到老Mike复出后有新的设计,但质量还待改进.
加拿大的大用户除了各级政府,可能就是五大银行了吧.我所在的几万人的机构,90%以上的desktop和几乎所有Windows服务器是HP.laptop大约是Dell/HP 50/50.
家园 国内情况不清楚 不过在美国，DELL的口碑的确很差，就是便宜。以前在大学的时候，办公室的DELL笔记本在Warranty内硬盘换了不下4块，还出过主板的毛病，倒是服务好，换得快。大学的Bookstore干脆就不买DELL。
HP的商用机确实是比DELL贵，也确实比DELL好很多。