主题：【原创】美国职场一个对移民很重要但很少谈及的问题 -- dfindy

最近好几件事的有感而发。

河里B-girl拿了tenure，很值得庆贺，从她的经验介绍中可以看到她各方面关系都处得很好。我读她帖子的第一联想是最近德州某大学没有拿到tenure的一个计算机助理教授的厄运，那人显然关系处的很差，而且情绪失控，跟人发泄时被人录下激情言论而被锁入大狱。

这两天身边还发生了一件事，我的一位关系不错的同事，也是移民出身的技术主管被开除了。他是大家公认的大牛，很聪明而且经验很多，把一个小部门从两三个人发展到十几个人，对公司贡献很大。这两天大家都在私下打听他被开除的具体原因，因为我们公司很少开除员工的，我今天听到具体情况后大呼“不幸，不值得”

我那位朋友下面管工程师技术员，还有几个工人。一个工人老太太好像最近有了些很自豪的额外表现，她要主管认同奖励。但我那位朋友看法不同，把奖励给了另外一个人。本来这是件不大的事，而且也算是积极的事，不算太坏。但那位老太太觉得不公平，几次要跟主管理论，惹得主管失去耐心拒绝接着讨论。下一步的发展是工人告到人事部，三方坐在一起理论，其实这也不算什么，我们这儿工人工资低很多人都不大高兴，我从人事部门口走经常看到不同的一线主管在跟人事部解释，显然被手下投诉了。

这次不同的是我那位朋友情绪失控，觉得人事部没必要介入，觉得自己被冤枉。所以每次工人开口时他都大叫liar，不让对方说话，本来人事部通常都是暗地里大力帮助管理方的，只是面子上做出一碗水端平的样子，但这回人事部也看不下去了，觉得主管太过分，一下子很倾向工人，于是做出不利于主管的处理建议，再加上主管的上司对他也不大赏识，于是这位朋友就这样被踢出公司。

以北美生活为主的网站上经常有为什么华人在职场上高度不够的讨论，常见的说法有很多，但有一点常被忽视，那就是如何处理矛盾，再进一步，如何在办公室政治斗争中不落下风。在我观察，华人，还有很多印度人之外的移民，在这个问题上往往表现出两个极端，一个是处处与人为善不得罪任何人，这点对于某些个性的人是个好办法，还有刚加入公司立足不稳的。但坏处是永远只是干活的，以后顶多干到技术专家，付出与得到事倍功半。另一个极端是像个好斗公鸡，有点事情就弄出很大动静，让外人看有drama queen的感觉。

本帖中心思想是，美国文化与其他文化（东亚，拉美，亚非）的一个很大区别是，美国人很重视维持沉着冷静的表现，所谓composure, 平静地讲理，你被别人百分之百地冤枉了你要冷静解释，你心中怒火高涨也要冷静讲理，你就是面对敌人扣动扳机时冷静也要比不冷静打得准。

我今天跟组里的本土男工程师一对一开会时聊到那个移民主管的事，我说出我的观察，然后问他美国的家庭教育和学校教育是不是挺重视这点的，有什么事不要太激动，要平静地讲理。那人想了想点头说是这样。

当然保持冷静也不光是移民的问题，有一次出差，一个经理讲以前公司很小的时候，一个没学历的很聪明的技师被提拔做产品机械设计工作，他干得很好，几个早期关键产品他都功劳很大。后来有一次某个新品弄砸了，其实原因很复杂，没有任何人太怪罪他，但这人显然承不住压力，某次开会时突然长篇大论，主题就是自己怎么没责任，原因都在别的地方。大家觉得很奇怪，没有谁要找你责任，你干嘛要把问题都推到别的部门。同时大家也觉得这人年纪虽大但很不成熟，不是工程师一堆的。很快他就被降级到普通车工直干到退休，他的滑铁卢不是机械设计问题，而是那次开会的异常表现。

我以前就觉得我从那位被开除的主管朋友能身上看到些自己的一些影子。我是我这个领域公认的技术专家，别人要是虚心谦恭我很乐意交流，同事中有个别的靠抬杠长学问的我就特别看不惯，平时不搭理他们，开会时他们要是公开抬杠我就极其蔑视地对待他们，有几次我从旁观者的表情那儿都能看出来我做的太过分，事情要是捅到人事部我基本会输。我还记得我在争论中还有些纳闷，我这么涨红着脸东一锤子西一棒子跟他辩论，对方明显技术上站不住脚怎么还能这么冷静，遣词用句都很客气，而且还能平和地指出我逻辑上的缺陷。

办公室政治，我在国内时就有过训练，刚来美国时知道两边文化不同，所以韬光养晦，离它远远的。现在在公司有资历了，技术上管理上都有些根基，有些事也开始直面迎战，说实话很多时候不为自己也要为手下争，不然别人都觉得替你干活窝囊。总结我基本赢多于输，赢的时候都是准备充分保持冷静，而且因为一直都能保持客气，对事不对人，很多时候一役结束后还能握手言和，下场争论中结成盟友。