主题:【原创】移动异地销号亲历记 -- 三十里

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              • 家园 你们应该在上海给北京的二手房过户

                在海南通过视频和新疆的新娘开结婚证书,或者通过视频领养17位儿童。

                啊, IT时代,你们要有服务精神。

              • 家园 任何服务都是要支付成本的

                征信系统的数据必须是移动提供那才起效,如果移动或者其他公司因为这种原因将用户的欠费数据纳入征信系统,那必然会提供解决办法.

                任何服务都是要支付成本的,即使不是你个人付出,那也是全部用户付出.

                毫无必要的高成本支出,就因为一些用户的不切实际的要求,在你看来还是理所当然的?

                你太看得起自己了.

                • 家园 很遗憾

                  并不是我太看得起自己,而是你太看得起我,因为我的一点诉求,会导致抬高整体消费者的服务成本,可连累你了!

                  我的要求切不切合实际,轮不到你来下结论,这个是移动要考虑的,你操哪门子心?我的要求是对移动提的,不是你!即便我的要求不合理了,那也是我的权利,我要不要找移动提要求都是我的自由,移动搭不搭理我,搭理我了要不要将成本转嫁给消费者,那是移动的事,至于这样做会不会连累你,我还真没考虑过。

                  请你搞清楚,我对移动的服务不满意,提出更高的要求是我的权利,提了有没有成效,要不要改进,改进了成本怎么转嫁和处理是移动作为一家企业要考虑的,就只有转嫁给消费者这个办法?转嫁成本了消费者买不买单移动不用考虑吗?那还引入市场竞争干嘛?提高企业内部管理水平,从其他方面压缩成本,来消化服务消费者成本的上升就不行吗?就因为我提了你所谓的不切实际的要求就会抬高整体消费者的服务购买成本,你这跳跃性还真大,也确实太看得起我了

                • 家园 你是移动或者联通的员工吗?
                  • 家园 不是

                    我只是看不惯那种自以为全天下人都要为他服务的气焰.

                    做事情,如果对方给了你选择,你不接受当然也可以.但你提出来的选择不能比对方的更差.

                    • 不是
                      家园 不是的,你觉得理所当然的事情,最终都会改变的

                      我之前去农行开一个贷款还清证明,农行居然告诉我,要一个月时间。我去。我之前去房管局开个名下房产证明,马上申请马上就有了。你应该农行,作为一个商业机构,居然比政府机关还官僚。当然很多银行业人士会说,这里面有多少多少成本,多么多么难查。我看,归根到底还是一个服务意识的缺失。这么难的金融方面的业务都可以搞定,你看看扣款都可以自动扣了。这个事情做不好,那还是因为没钱赚啊。农行还说,如果在它那里搞贷款,2个星期就可以搞定了。哈哈,这不是说明了什么问题吗?

                      为什么不能为客户想想呢?我觉得还是懒政。其实很多事情,只要肯去做,都可以解决的。不愿意做的话,随便都可以找到很多借口的。

                      • 家园 你这个是没有选择

                        我说的是有选择的情况下,你可以提出更好的方案,督促他们改进.

                        但你不能有好走的路不走,偏要他们选难的,为此还指责他们服务态度不好,天下没有这样的理!

                        • 家园 这个世界还真是这样的

                          你不哭不闹,不可能给你解决的。

                          会哭的孩子有奶吃。

                          ZF也是这样的。

                          • 家园 你没理解我的意思

                            有些事情确实要闹了才能解决,ZF还有国企确实很多地方做得不到位,这都是事实.

                            但不包括楼主这件事,你理解么?

                            还有李克强总理批评证明你妈是你妈这件事.从总体上来说,他批评得实际没错,但在这件事上,他就是个笑话.你理解了吗?

                            • 家园 这就涉及到做人的态度问题了

                              你觉得可以争的,就去争。

                              你觉得无所谓的,就无所谓好了。

                              做好自己就行了,别管他人。

    • 家园 【原创】果然有些恶毒,其实这是件没必要太较真的事儿

      中移动各分公司(省公司)在架构上应该是独立核算的,像你这个情况应该是超出当地公司管辖范围,理论上人家是不必为你这几毛钱操心的。当然不是说技术手段上做不到,但花这么大力气去为你忙这个不着调的事儿,说实话有点浪费资源。当然你完全可以批评中移动架构不合理,官僚主义等等等等,但架构10多年前就建立好了,不是因为一两个客户就要改变的。话说回来,不让你轻易外地销号就是为了客户的安全着想,不然你的号码轻易地就通过一个电话就在外地被恶意注销,你是不是到时候又要骂中移动草菅‘号码’命了?

    • 家园 典型的好人办不了事只能装恶人

      一个欺负老实人的地方……

    • 家园 洒家年初回江苏以后,打算注销之前在山东办理的移动号码

      打电话咨询了移动客服以后,告知我两种方式1、现场办理注销手续;2、欠费停机。当时洒家也是心中万马奔腾。后来,客服告知,欠费不影响个人征信,洒家果断等着欠费停机。

    • 家园 合理的恶毒,呵呵

      支持合理的恶毒,推动社会进步。

      移动也就是垄断吧。其实他们应该可以异地办理的,不就是在营业厅检查个身份证和手机是否一致么,然后网上上报么。而且现在都联网,营业厅可以通过网上办理,但他们呢却不去想这么做。不过是垄断导致的懒政吧。

      前几天报道的要去户口所在地办理什么什么证明,也是同类性质。买票都要身份证买,查个户口所在地的身份应易如反掌,却偏要个什么证明。

      其实网上提供身份证照片倒易有问题。

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