主题：【原创】移动异地销号亲历记 -- 三十里
最后还是我的同事帮忙搞定，怎么搞定我就没问了。
我倒不是从来不网购，过去一年就只买过两次，都是冷门的东西，不开支付宝是嫌麻烦而已，跟骄傲与否倒是没什么关系。
从技术层面讲，异地销号是完全可行的，有河友提到移动的架构设计，确实存在，但不能成为理由，说到底，还是一个服务理念的问题，某些如异地销号之类的冷门业务，因为很少发生，所以没有相应的处理流程、技术改造和制度设计等，可以理解，客服遇到这类偶发型业务，找不到标准答案，一般都是推诿搪塞，也可以理解，但是坚决支持楼主这种看似恶毒的态度和行为，正因为有这样点点滴滴的维权，才能带来进步！
完全类似的情形还有银行，银行要收我们借记卡的账户管理费（包括年费和小额），但是却不提供异地销户服务，这就是在耍流氓！
当然，相比以前，现在进步还是很明显的，这个要肯定，尤其电信行业（三家运营商里，移动其实算是最好的了），与此形成鲜明对比的，是广电行业，个人认为，那简直就是一片法外之地！其人性化服务之落伍程度，令人发指啊！我坚决希望电信运营商干掉广电！我的态度是，既支持国企抱团垄断，也支持国企内部竞争，更支持楼主的恶毒！
但现实不可能，因为是两家企业，而在移动内部不同地区分公司之间实现异地销号不仅技术层面可行，在制度、管理等其他层面也是完全可行的。
如果你的回复，本意是从经济性方面考虑，确实，系统改造成本与业务的偶发性之间不匹配，没什么太大必要为了这种冷门业务大动干戈，但是，起码，像河友提到的，设计一套流程，在本地营业厅确认客户身份，移动内部沟通和移交办理，这不是很难吧？不需要技术层面改造的大笔投入，只是由本地营业厅代替异地营业厅做客户的当面确认，相关手续内部移交，最终销户手续仍然由异地营业厅办理，这样既控制成本，又方便客户，不好吗？
如果你的回复纯粹是为了抬杠，那恕不奉陪！
最后多说一句，为什么我提倡国企竞争和支持楼主恶毒，因为只有这样，作为普通消费者的我们，才能享受越来越好的服务！不知道你体验过没有，现在建行推出了智慧银行服务，包括视频银行，这个可以为很多异地业务的办理提供解决思路，换作以前，你能想象吗？这难道不是市场竞争和消费者倒逼出来的结果吗？
哪个对用户更有利?
欠费停机又不纳入个人征信系统,移动已经给了最方便对客户最有利的方式,或者最正规的现场办理方式.
但作为用户说,我非得要你采用其他方式,如果不行你就开发一个流程,我就呵呵了.
现在不纳入征信不代表以后永远不会，当然，这种方式目前确实没有问题，移动完全可以等征信系统开始纳入电信业务时再实施改造，但是，现在以停机欠费的方式解决异地销号的问题，等今后纳入征信时，可能会因为用户习惯养成和宣传普及滞后的原因导致客户无端因此产生信用污点！这点暂且不论吧。
回到你说的便利性，客观地说，目前确实是比自己还要跑去营业厅核实销号（不论本地异地）方便，坐在家里不管它就行了，但是，对于消费者来说，他没有了选择权，只能被动的接受这种方式，那么，作为移动的客户，一部分消费者要求移动提供其他解决方案有什么问题呢？至于移动从成本方面或者其他因素考虑不提供另说。类似你这样的消费者觉得无所谓，而且目前的这种方式已经让你满意了，那么其他人觉得移动还应该提供更多更好的服务就不行了吗？就因为你满意了，其他消费者也要满意，提出其他服务要求对你来说就是呵呵了？那我也只能呵呵了。
再说你所谓的开发一个流程，上一个回复我已经说的很清楚了，有河友也提出来了，就是让本地营业厅跟客户做一个当面的书面确认，然后把材料移交给异地营业厅办理核销就行了（如果为了更节省成本，连快递都不用，扫描或者拍照传过去就行），这就是一个很简单的制度设计，需要多少成本呢？这很复杂很难吗？难的是移动有没有这种服务意识和态度吧，虽然我认为移动在三家运营商里，服务已经是做得最好，但这不妨碍我要求他更好！
征信系统的数据必须是移动提供那才起效,如果移动或者其他公司因为这种原因将用户的欠费数据纳入征信系统,那必然会提供解决办法.
任何服务都是要支付成本的,即使不是你个人付出,那也是全部用户付出.
毫无必要的高成本支出,就因为一些用户的不切实际的要求,在你看来还是理所当然的?
你太看得起自己了.
在他看来，就是一个公司，中国移动。
我觉得，还是要有点服务意识的。
我只是看不惯那种自以为全天下人都要为他服务的气焰.
做事情,如果对方给了你选择,你不接受当然也可以.但你提出来的选择不能比对方的更差.
我之前去农行开一个贷款还清证明，农行居然告诉我，要一个月时间。我去。我之前去房管局开个名下房产证明，马上申请马上就有了。你应该农行，作为一个商业机构，居然比政府机关还官僚。当然很多银行业人士会说，这里面有多少多少成本，多么多么难查。我看，归根到底还是一个服务意识的缺失。这么难的金融方面的业务都可以搞定，你看看扣款都可以自动扣了。这个事情做不好，那还是因为没钱赚啊。农行还说，如果在它那里搞贷款，2个星期就可以搞定了。哈哈，这不是说明了什么问题吗？
我之前去农行开一个贷款还清证明，农行居然告诉我，要一个月时间。我去。我之前去房管局开个名下房产证明，马上申请马上就有了。你应该农行，作为一个商业机构，居然比政府机关还官僚。当然很多银行业人士会说，这里面有多少多少成本，多么多么难查。我看，归根到底还是一个服务意识的缺失。这么难的金融方面的业务都可以搞定，你看看扣款都可以自动扣了。这个事情做不好，那还是因为没钱赚啊。农行还说，如果在它那里搞贷款，2个星期就可以搞定了。哈哈，这不是说明了什么问题吗？
为什么不能为客户想想呢？我觉得还是懒政。其实很多事情，只要肯去做，都可以解决的。不愿意做的话，随便都可以找到很多借口的。
为什么不能为客户想想呢？我觉得还是懒政。
我去农行开一个贷款结清证明，对方说要一个月。
同时，我去房管局开名下房产证明，马上申请马上就给我了。
这个房产证明，之前是要好几个工作日才给的，现在马上给的话，那说明：
其实很多事情，只要肯去做，都可以解决的。不愿意做的话，随便都可以找到很多借口的。
为什么网上就可以异地充值，当地就不行？
还是懒。懒总是可以找到很多借口的。
为什么懒，有很多原因的。
只要有推动力，懒也可以变得很勤快的。