五千年(敝帚自珍)

主题:【转载】出租司机给我上的MBA课 -- 老票

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家园 笑死我了,顶一下,明天接着看时好找
家园 这个强

!

家园 【这是真的】新华社报道用脑子开车的“神奇的哥”

上海:用脑子开车的“神奇的哥”

  新华社上海3月24日电(记者高路)在上海,由一

名微软高管所记的博客和当地媒体的报道,将一位真实而

又具有“传奇色彩”的出租车司机推送到人们面前。这位

开了17年出租车的司机,近几年来平均月收入达到

8000元左右,而他在工作中透出的过人智慧和快乐心

态,正被越来越多的市民流传议论。

  不久前,微软中国公司全球技术支持部部门经理刘润

在其博客上发文,文章题为《出租司机给我上的MBA

课》,记录了一位神奇“的哥”的自述。刘润为他的话深

感震撼,“像上了一堂生动的MBA案例课”。此文在几

天内被众多网站转载,截至24日下午,仅刘润博客的阅

读量已达2.7万人次。

  这名出租车司机日前终于现身。他名叫臧勤,今年

42岁,目前在上海大众出租车公司工作。

  多数出租车司机月收入不到3000元,臧勤因此被

称为“神奇的哥”。在他近期的月营收明细单上,营收额

平均每月在1.6万元左右,扣除各项支出后,月收入约

为8000元,是行业内数一数二的高薪司机。

  臧勤“在工作中透出管理思维”,他对营业数据进行

统计、分析的思维方式,令人耳目一新。

  他从计价器中研究一天的详细记录,“每次载客之间

的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后,10元起步价大

概需要10分钟。也就是说,我每做10元生意要花17

分钟的成本”。根据核算,“20元到50元之间的生意,

性价比最高”,如果做20元左右的中短途生意,两小时

能赚120元;做好一车之后,还要决定往哪儿拐弯、怎

样规避交通高峰,并“通过挑选行车线路来主动选择所载

的客人”。

  此外,他十分注意收听电台广播,特别留心市内举办

的商业交易会等活动,“靠资讯引领生意”。他所在车队

的负责人表示,“像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕

见”。

  臧勤更是一名“快乐的哥”。他说,有些司机会抱怨

交通拥堵、油价上涨,但我想外在环境是不能改变的,最

好的办法就是改变自己。因此,他遇到红灯的时候,就把

心态放松,“放一粒五香豆到嘴里,看看街景,有时感觉

就像自己在开私家车兜风”。

  让臧勤最得意的,是他和乘客之间“良好的互动”。

“乘我车的客人,多数都和我聊得很愉快,往往奇怪怎么

这么快就到了”,“我很珍惜与乘客之间20分钟的缘

分”。17年“的哥生涯”,臧勤还发展了一批“回头

客”,长期客户中不乏外籍人士,他们常常包租,给臧勤

带来了不菲的收入。

  臧勤说,自己想做一名有素质、有头脑、有文化、很

快乐的“车夫”。他平时喜欢看很多书,还有《财富人生》

这种电视节目,“当然不只是单纯的看,还要去思考”。

  一名商务管理人士说,臧勤不像是在开车,更像是在

经营一项事业,主业是“快乐司机”,同时担任成本核算

师、统计员、会计师、风险评估师,身兼数职还游刃有余。

  据了解,17日下午,臧勤还受刘润个人邀请,前往

微软公司为微软50多名员工“上了堂课”。他阐述了

“快乐工作”的理念,45分钟里,讲话被掌声打断8次。

家园 也说小姐、恶搞

也说小姐、恶搞

据说有种种恶搞版本,排除单纯的搞笑,我想,其心理,大约一是不信,一个的哥,可能么?二是不满,一个的哥,居然挑客?三是不屑,一个的哥也装逼(借用网上最新流行语)!

有一点可以肯定,这些恶搞者,不是的哥。

家园 呵呵,上海热线上也有消息二则

外链出处

外链出处

第二个贴子里有段话俺觉得说得不错。

网友六六在自己的博客上专门发表了《跟出租车司机唱个反调调》,她说,这个出租车司机的MBA课上得非常精彩,可他忽视了其中一点,那就是人心。

  

  六六说也在博客中问了一个问题:“在医院门口,一个是病得东倒西歪的耄耋老人,一眼就看出家在附近,另一个是胜利出院的年轻人,花大价钱去远处,司机该载谁?”

  

  她的回答是:“有良心和职业道德的司机就会载老人。为什么?老人病中,不能久等,下一辆车不知道什么时候来,你为多赚一点,让个老人撂在大太阳下,很多人于心不忍。病好的人,多等一刻没关系。”

  

  有网友建议,刘润除了请这位司机讲课,还该请一些更有人性化的更有情感的人来讲课。

  

  “讲什么呢?讲不是在生意中谋求最大利润,而是在生意中谋求合理利润,既不把消费对象一次诈干,又不让自己总做亏本生意。顾客常回头,对你有的不仅仅是生意往来,还有私人感情在里面,生意才会久远。暴利行业通常都蜂拥而至,很快就倒台了。”

家园 哈哈,这个最近很火的,哈哈

哈哈,这个最近很火的,哈哈

家园 我觉得六六的假设,是一种虚拟的道德困境

我觉得六六的假设,是一种虚拟的道德困境。而且他也无法证明,的哥在这种情况下会怎么做。

值得深思的,是为什么大家对这个故事如此较真,把他当成“经济人”看待,不就释然了么?

我想,除了对的哥行业的一种看法外--“服务业,要把顾客当上帝”。更多的,是对“势利”的担忧,怕自己遭遇势利。

为什么不对中石油限价?为什么不控制移动和联通的利润?为什么不要求微软让步?为什么要对一个的哥道德说教?

因为人们能够默认,强者、垄断者、上位者的种种黑心和势利,却无法容忍,一个的哥或小姐,也有算计的权力。

家园 强,不过我几年前就遇到过类似的司机.

那个司机在北京,原来是国企某干部,后来辞职出来当司机,每个月轻松挣一万.都不用出全勤.每天开车时间也不长,他也很有一套,不仅把管理学,而且把社会心理学都弄透了.我都给无数人描述过了,不过没在网上发过~~

家园 介里有包子

花灯

家园 臧勤 沪 DW0739

早上CCTV4播出

家园 谢谢!证明了确有其事
家园 据说还有 一个小姐给我上的MBA 和 一个强盗给我上的MBA...我找找去...
家园 月薪80000的小姐给我上了震撼的MBA课

月薪80000的小姐给我上了震撼的MBA课

  

  这个小姐做CSI恐怕也行。

  这个站街小姐太强劲了,要做生意额朋友好好看看。。。

  

  我突然觉得想找个女人,于是匆匆结束了一个会议,在国贸现代城前搜索站街女。一个短裙mm发现了我,非常专业的、径直的走在我的面前。这一走,于是有了后面的这个让我深感震撼的故事,象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名小姐的原意,我凭记忆尽量重复她原来的话。

  

  “先生想做什么?……好的,全套冰火毒龙红绳。我在朝阳就喜欢做现代城的生意。这里我只做两个地方。现代城,京广中心。你知道吗?看到你之前,我在现代城门口兜了两圈,终于被我看到你了!从写字楼里出来的,肯定做全套~~~”

  

  “哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。

  

  “做小姐,也要用科学的方法。”她说。我一愣,顿时很有些兴趣“什么科学的方法?”

  

  “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我个月做22天的生意,每天成本272.7元……”

  

  “怎么算出来的?”我追问。

  

  “你算啊,为了客人有好的环境,我租高级公寓每个月要交3000元房租,为了使自己上档次区别于一般的小姐,每个月买衣服和化妆品要1500左右,加上每月吃饭1500元左右。一个月做22天生意,平均每天固定成本是不是就是272.7元?”,我有些惊讶。我找了10年的小姐,第一次听到有小姐这么计算成本。以前的小姐都和我说,每炮300元,另外包夜800之类的。

  

  “成本是不能按次数算的,只能按时间算。你看,我每天都记帐。我可以看到一个月的详细记录。我做过数据分析,每次接客之间的空闲时间平均为7小时。如果找了一个做推油的,100元,大概要做一小时。也就是每一个100元的客人要花8小时的成本,就是每小时赚12.5元。不赚钱啊!如果说做冰火,漫游,毒龙的客人是吃饭,做100元的客人连吃菜都算不上,只能算是撒了些味精。”

  

  强!这个mm听上去真不象站街女,到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢?”我更感兴趣了,继续问。看来去小姐家的路上还能学到新东西。

  

  “千万不能傻站在一个地方等客人。而是通过选择站街的地点,时间,和客人,主动地决定你要做的项目。”我非常惊讶,这听上去很有意思。“有人说做小姐是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客人的位置上,从客户人的角度去思考。”这句话听上去很专业,有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”

  

  “给你举个例子,医院门口,一个拿着药的,一个拿着脸盆的,你接哪一个。”我想了想,说不知道。

  

  “你要接那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看,拿点药,不一定会想怎么放纵,说不定生着病连女人都不想。拿着脸盆打车的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二楼的谁死了,明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义,生命苦短,及时行乐才最重要。那天这个说:操,去宾馆开房,给你2000包夜,你穿护士服,让我出了对那些狗日的护士的一口恶气。伸手给了我2000,眼睛都不眨一下。你说他会做个按摩,然后做推油吗?绝对不会!”

  

  我不由得开始佩服。

  

  “再给你举个例子。那天在潘家园,三个人对我招手。一个年轻男人,从商场出来,手里拿着礼品盒。还有一对老男人西装革履,红光满面的,一看就是刚喝完酒的。第三个是个里面穿绒衬衫的,外面羽绒服的男子,背着笔记本包拖着拉杆箱。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的跟我开房后说:水晶之恋~~~还没说后面就忍不住问,为什么你毫不犹豫地跟我走了?前面还有两个人,你要是跟他们走,我也不好意思和他们抢。我回答说,那个小p孩拿着礼品盒,是晚上要去跟女朋友约会的,肯定不会包夜;那两老男人刚喝完酒,做完就睡,也不会包夜,而且喝完就一次就做特长时间;你是来出差的,拿着笔记本包和拉杆箱,一看就是能报销。而且一个人住宾馆,估计是包夜。那个男的就说,你说对了,包夜。”

  

  “那些在发廊门口,穿着裤衩背心的人可能是有钱的主吗?可能去宾馆开房包夜吗?高级点的宾馆也不会让他进啊。”

  

  有道理!我越听越有意思。

  

  “很多小姐都抱怨,生意不好做啊,最近又严打了啊,都从别人身上找原因。我说,你永远从别人身上找原因,你永远不能提高。从自己身上找找看,问题出在哪里。”这话听起来好熟,好像是“如果你不能改变世界,就改变你自己”,或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次,在动物园一个人叫我,做推油。后来又有一次,一个人在动物园叫我,还是做推油。我就问了,怎么你们在动物园这找小姐的人,很多都是做推油呢?人家说,在动物园有一个公交车枢纽,我们都是在这里等车没事干,顺便做个推油的。我恍然大悟。比如你动物园那一块,没有写字楼,没有酒店,什么都没有,只有公共汽车站,在这里找小姐的多半都是刚下公共汽车的,再换另一趟车回家的。在这里找小姐的客人通常都是速战速决推个油。”

  

  “所以我说,态度决定一切!”我听十几个总裁讲过这句话,第一次听小姐这么说。

  

  “要用科学的方法,统计学来做生意。天天等在三里屯排队,怎么能赚到钱?每个月就赚5000块钱怎么买得起化妆品好衣服打扮自己?这就是在谋杀啊!慢性谋杀你的青春。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人,一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识,可以变成天才。”

  

  “有一次一个人去我家,问做什么。他说做按摩加胸推。我说不爽,直接xx吧。他说,这多贵啊。我说,没关系,你经常出来玩你有经验,你做胸推200块,你按我说的,你只给200快就好了,多的算我的。最后,按我的做了,多做了一些服务,xx可比胸推快多了,按摩加胸推一耽误就是半天没法做别人的生意,xx10分钟搞定。我只收了200块。客人很高兴,省了100元钱左右。这对我来说就是闭上眼睛躺一会。我相当于躺一会患了半天的时候。我刚才说了,我一天的成本272.7块,我多合算啊!”

  

  “在北京,不算高级夜总会里做的,一般一个小姐7、8千,拿回家。做的好的大概2万左右。顶级的小姐大概每月能有5万。全北京10万个小姐,大概只有2-3个小姐,万里挑一,每月能拿到8万以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定,基本不会大的波动。”

  

  太强了!到此为止,我越来越佩服这个小姐。

  

  “我常常说我是一个快乐的鸡。有人说,你是因为赚的钱多,所以当然快乐。我对他们说,你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态,所以赚的钱多。”

  

  说的多好啊!

  

  “要懂得体味工作带给你的美。大冬天的在三里屯站街,很多小姐抱怨,这他妈破天!真是倒霉。千万不要这样,用心体会一下这个城市的美,身边有很多同性恋帅哥经过,非常现代的高楼大厦,虽然买不起,但是却可以用欣赏的眼光去享受。开公园打野炮,看着草地的绿色,冬天是白色的,多美啊。再看看钱包,1000 多了,就更美了!每一样工作都有她美丽的地方,我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

  

  “我5年前是天上人间的领班。3年前在作三个不同桑拿做过头牌。后来我不干了,一个月就3、5万块,没意思。就主动来做站街。我愿意做一个快乐的野鸡。哈哈哈哈。”

  

  到了机场,我给她留了一张名片,说:“你有没有兴趣这个星期五,到我办公室,给微软的员工讲一讲你怎么当小姐的?你就当在床上,一个全套一小时,你讲多久,我就付你多少钱。给我电话。”

  

  我迫不及待的在小姐家的卫生间里记录下他这堂生动的MBA课。

家园 这位太厉害了

"8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了,一个月就3、5千块,没意思。" 就算每月挣4000。因为“没意思”,估计他不会加班加点,干八小时就下班。他的时薪为4000/(8*5*4)=25元。(每月4周,每周五天)

“一天17小时”“每月能拿到8000以上。”时薪为8000/(17*5*4)=23.5元。

经过八年的理论和实践,不算通货膨胀,单位时间里挣得钱越来越少,不服不行。

家园 还有加法的

以前是25元+没意思,现在是23.5元+快乐。他选择的是后者。

快乐值多少呢?

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