主题：【原创】当老鸟变成驴 上 -- 萨苏

横着的是长江，竖着的是汉水？

　　回来补一朵。

算不算客户的隐式需求? 需求人员要打pp

不想还有一隧道在前面等着呢！

http://www.cchere.net/article/990413

萨兄还没有抖包袱， 我就猜到是partial reversal。

这行里的规矩， 要是客户取款1000， 吐钞失败， 要全部冲正帐户的。

但是要是钞票已经在吐钞口亮相了， 客户忘记提取， 回收的时候， 要么就部分冲正，就是重新点钞后只冲正回收的部分。另外一个最普遍的方法是， 只要钞票亮出去，不管回收多少张， 一律不自动冲正帐户余额。等客户投诉后， 按照ATM实际回收的张数算。

蓝精灵的那帮人明显就是太嫩。

估计老萨说的是颇多年前的事情了。

银行主机也是傻冒， 钱都亮了， 和吐钞失败的机器代码原因是不一样的，根本不应该全额冲正。

不知老萨的故事发生在何年何月，但截至今日，除了某些存取款一体的机器外，纯取款的ATM暂时没有听说任何产品有重新点钞的功能，客户未取走的钞票回收进来时，无法清点其张数，只记作一笔回收。因此当这种情况发生时，采取的操作是不进行账户冲正，通过对出钞口shutter是否打开进行判断，只要shutter的传感器确认shutter打开了，一律不冲正，扣掉的客户的钱不论被谁取走或是没取走被机器回收了，都照扣不误。

对这些蓝精灵们确实不敢恭维，这根本不是报告总部给机器加模块的问题，机器硬件也没法改，老萨可能也被以讹传讹了。纯取款的机器根本就没有清点回收进来的钞票的部件，只需在应用程序里加个对shutter的判断就可以了，这也是目前所有厂家的atm应用程序的通行办法，不冲正。如果当年老鸟家的atm软件没这么写的话，也是一样的结果。

最后，俺透露一下给大家，万一真的出现这种情况咋办？如果您确实因为某种原因没拿钱，或者拿少了，结果被机器给收回去了，但账也扣了，直接去找该网点的银行人员，他们在清点后，会有钱多出来，如果和您描述的数目相同，atm打印的回单上确实显示您的钱被回收了，银行会老实把账给您补回去，不会赖的，接下来就看各家银行的效率了，如果是跨行取款的话，有可能会花不少时间。

另外，还有个风险较高的情况，如果某人确实手头紧，这一招今天依然可以使用。只要某人能避开银行在明的暗的地方安装的所有摄像头的监控，在不被发觉的情况下，从机器吐出来的钱里取走部分，比如取1000，拿走其中的若干张，其余的让机器收回去，然后找银行投诉说1000块没拿被回收了，要求银行退1000。银行清点点现金对不上，但看监控又看不出所以然，某人坚持说1000没拿，并威胁投诉，碰到胆小怕事的银行网点，真有可能为了息事宁人而服软的，俺就听说过这样的。当然，如此行为，风险自负了。

我也认为是主机那里复杂控制ATM的应用程序的责任， 和ATM本身关系不大。这就是为啥一开始萨兄文章没有写完， 我就感觉有技术漏洞。