五千年(敝帚自珍)

主题:【文摘】胶济线惨剧原因 — 很全很内幕 -- 蜡笔小新

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家园 汗,我是女的,不过同意你,乱世可以用重典--强制规范执行的力度和

和投入度;乱世在相关的概念中,可以理解为,没有相关意识,或者说,相关环境中的执行人,对于流程或者制度不熟悉,出错概率很高。

在很多时候,责任心不能靠人本身来保证,其实日常中的各种奖金和罚金,最初都是为了鼓励和惩罚,或者说,是保证正常运行的一种管理手段而已。

我很长一段时间,从事的都是流程的开发(这个概念很好笑吧,确实是流程的“开发”)和执行过程的改进,我的同事中,曾经用“美”来形容一个好的流程,呵呵。

一个好的流程,需要有能够发现错误并修补错误的机制,回溯过程,据有自我修复的机能。

但是在我们的应用过程中,我们最终不得不承认的就是,再好的管理流程,如果没有严格执行,没有人保证其严格执行,也是苍白而无力的;任何一个环节出现的问题,最终,不是没有流程的回溯保证,而是没有认真的执行。

而流程的执行过程中,最初,需要重典,确立制度的权威;每过一段时间后,人对相似事务的麻痹和习惯,会造成疏忽,需要通过一些手段(下班后的学习,是最没有用处的,比较可靠的是,适当时候的重罚),重新刺激大家,重新建立制度的权威,实际上也就是,重新唤起相关人员对类似事情的责任心和注意力。

对于一个这么大的事故,说直接相关人没有责任心,是不恰当的,反思整个过程中的问题,预防和避免后续类似问题的出现,才是最关键的。

而在整个过程中,重新唤起责任心的紧绷的弦,我个人认为,才是最关键的。

再加上一点我的观点:

优秀的制度,只是将责任分摊,尽量通过固定的操作或方式,减少对人的依赖,将关键环节和关键路径尽量减少,但是不能完全替代责任心,更不能代替。

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