五千年(敝帚自珍)

主题:【文摘】胶济线惨剧原因 — 很全很内幕 -- 蜡笔小新

共:💬51 🌺108
全看分页树展 · 主题 跟帖
家园 Redbee:关于目标管理,定量定性分析

您说得提供了更细的描述,而且是站在铁老大的perspective来说的。可以说是第一线同志们的直接体会。俺们在这里只是隔岸观火,outsiders结合自身工作的经验谈。不免有各自的工作和行业烙印,请见谅。

话说回来。今年清明,从回爷爷故土凭吊这一路上的和铁路乘务员的打交到来看,的确觉得他们有着很大的压力和不错的服务(和以前比,那是有了很大的提升!)。而且,他们的薪水又是这样的低,各式各样的物价又毫不留情的“物竞天择,丛林法则”,他们的日子不好过啊。女生还能找个丈夫依靠,男同志那就更难了。SIGH........

所以,我觉得基层的同志不能被直接归罪,而是营运负责人,以及更上层的人物应该负责。(潘一刀更是直接了当要最高人负责)。

基层同志只是指令的执行者,那么执行的效果和流程的改进--那当然是负责人或部门的“全责”。(记得CMM5里头有过程优化一个过程组。Carnegie Mellon的SEI自己就以身作则优化了CMM=>CMMI。)

关于乱世用重典:俺的意思是用在负责人和组织身上,而不是弱势的基层底层员工。而且相关部门又不把精力花在刀刃上,还是那么的所谓“东墙西墙”的。应该是抓流程的推广和实施,抓流程的实效和refine,坚决杜绝所谓的突击实施!

关于系统设计:俺的经验是,这个东东也是要ever-refining的。特别是系统升级或用户数预期有大量上升的时候--也就是考验整个系统Performance和Risk管理和Risk应对计划时候(包括preventive and corrective actions)。俺的加拿大老大就是间接地成了scape goat。其实,他一直在进行流程化和量化改进的过程,阻力很大。没想Mission未成,人已去也!

目标管理的设定需要对具体目标的定量,或者定性的分析。而且,要大大的考虑到基本人性和人员的成熟度(PeopleCMM,这点IBM做的不错啊)。

全看分页树展 · 主题 跟帖


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河