五千年(敝帚自珍)

主题:【原创】最近买了台空调!简直就是一场噩梦 -- nedask

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家园 看来现在京东真的快废了。。。

老师要买个笔记本,从京东上看一款不错,拍了。从学校汇款过去。

当时大约是京东周年促销刚过(六月初),非常忙,所以北京的单子推到广州处理。

结果广州一直说没有收到汇款,直到单子有效期过了(貌似一周?),也没有确认收款,于是订单被取消了。

于是只好将汇款凭证传真过去,并重新下订单,汇款凭证上写好新订单号和旧订单号。

打电话仍然是很难接通,但几经周折,终于确认了收款。

接着让人吐血的是,订单被他们直接给了个发货和订单完成状态,实际上并没有发货……

京东又打电话,说是需要重新下订单,而货款他们需要先以余款的形式返还到账户中,然后再操作……

而这时候已经是七月多了。老师怒了,不买了,要求退款。又是一番周折,打电话永远要等待,好不容易接通了又说要等待,说是电话回复永远等不到回复……而且退款只能退到账户里,要是退回原账户则需要手续费……直到现在还在折腾中……

而就算这样,也是在12315和网上投诉综合作用下的结果。

这些都是一个同学操作的,他本是京东的忠实用户,都是银牌会员了而且马上就金牌了。现在都不去京东买了。所以说京东这一下子,砸了一个老客户。

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