五千年(敝帚自珍)

主题:说说今天在中国移动遇到的雷人的事 -- 化石

共:💬72 🌺281
全看分页树展 · 主题 跟帖
家园 盯住一个人,别让他们把你转来转去的。

移动这样的公司,客服那是有严格流程的,一旦一个电话进来,一个新的服务就建立,如果可以直接解决,那就关闭这个服务,进入后续的跟踪流程。如果客服代表解决不了,让他直接联系他的主管,或者经理。并记下接电话人员的工号,后面电话进来的话,直接找这个工号的客服。

大的公司,部门多的要死,他们自己都搞不清。作为客户来说,最重要的就是不被他们踢来踢去。

像你第二次咨询过10086,再去营业厅,业务办理人员说不行,就应该直接电话10086, 让他们去掐。跟你没关系。

全看分页树展 · 主题 跟帖


有趣有益,互惠互利;开阔视野,博采众长。
虚拟的网络,真实的人。天南地北客,相逢皆朋友

Copyright © cchere 西西河