五千年(敝帚自珍)

主题:说说今天在中国移动遇到的雷人的事 -- 化石

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家园 说说今天在中国移动遇到的雷人的事

今天在中国移动遇到一件事,着实把我雷得不轻,写上来,发发牢骚。

事情是这样的:

我的手机号码一直用的都是移动的,想来有10多年了吧,也一直没有变过。那会号码还是花了500大洋买的,但是号码不太好——就是带有4啊什么的号码啦。

我电话消费也不多,这几年移动每年都给我弄个银卡vip什么的,最近这两年更是还有了所谓的专职移动电话经理,真是让我这种平头小老百姓感觉服务还是蛮周到的啦——这可是我自己真心的感觉。

也许正是因为有这种感觉吧,所以才觉得这两天遇到的事有点恶心。

话说我这人比较懒,不喜欢变来变去的,所以原来那号码虽然不咋滴,可也一直没动心思想要去换,但去年有次丢了手机——生平第一次丢手机啊——正好那会有传言说我们这边区也要发放188打头的号码了,一气之下,就决心要换个号码了。

电话联系移动10086,告知,目前还没有发放188的号段,如果有的话,我们将在第一时间通知您

好吧,那就等。

这不,等来了。

昨天,突然收到一个短消息:风雨同舟12年,感恩回馈188……即日起……至各大型移动营业厅即可办理188号码……稀缺资源,千载难逢,数量有限,办完为止,赶紧行动吧!!

终于给等来了啊,泪流满面,咱就赶紧行动吧

到了营业厅,找到vip专席,一番寒暄,了解了一些情况后,号码也选好了——号码还是很令人满意的,就准备办理手续了。这时来了个值班经理摸样的对柜台的小MM说,现在只能办理尾号相匹配的188号。

我就不干了,我说我原来的号码不满意,你现在要我办一个和原来尾号一样的号码,那我干嘛要换号呀

再说你们规定办了188的号码,最少要每月消费110大洋,原来的号还不能退,要合帐消费。敢情风雨同舟了12载,我换个188的抬头,就要感恩回馈两倍的消费啊。

得,咱不办了还不成么。

回家后,一寻思,总觉得有点不对劲,这中国移动也老大一个公司了,总不能给出一个这样的让人别扭的营销方案吧——那就再联系下10086,问下怎么回事。——真是和忙总说的一样,好奇心害死人啊。

10086回答的很干脆:只要接到了通知的,就可以直接办理188的号,位数匹配只是给那些需要匹配的人保留的,您不需要匹配,完全可以从新办一个。

我满心狐疑:没搞错吧。得,咱不是还有电话经理么,再打个10088问问看。10088和刚才10086的回答一摸一样,还让我早点去办。

嗯,估计是号刚放出来,柜台的小MM还有点不清楚吧,我是这么想的。

今天下午,我得空又赶紧来到昨天的那个营业厅,还才刚走到昨天的那个vip专席那,那柜台小MM就说了:先生,我刚得到业务通知,您昨天选的那个号不算,您只能办理和您尾数匹配的188号。

无奈,我只好把昨天和10086通话的情况……(此处省略不知道多少字)

“先生,他们是客服人员,我们这里是直接办业务的,我这说不能办就不能办。”

敢情10086和你们是两家的啊——我只好悻悻的走出大厅——然后想,是不是这里的营业厅不够大,业务人员还不熟悉业务啊——那我再去我市最大的一个营业厅看看。好奇心再次害死人

路上,我再次去电10088,这次那个全球通专席回答的更干脆:我和您通话是要被录音的,我跟你说的都是要负责的——就是可以办。

顺利到了最大的营业厅,找到vip专席,我开口一问,那小MM的回答就差点把我雷翻在地:先生,很抱歉,现在只有接到电话通知的客户才可以办理188的号码,您只是接到的短消息,还不能办!

!!!!!!

敢情你中国移动耍猴啊,一个事情,三个地方给我三种答案,把我忽悠的跑来跑去。

再说,不能办,你发个啥子短消息给我嘛!

回想起2个月前,家里新装固话,办宽带,顺带办了个电信的189号,那个前台小MM听我说的一个手机号用了10多年,立马不怨其烦的一个个号段给我找号码,花老长时间给我找到一个令人满意的号码——那给人感觉可真是不一样啊。

哎,老夫现在是心猿意马,心乱如麻啊,难道是要我抛弃十多年的老移动,勇敢的投入到电信的新怀抱里么。

家园 哈?电信也有手机业务啦?

心理素质好的话,可以当场破口大骂。既解决问题还锻炼身体,哈哈哈。

家园 咱不是差点给雷翻在地么

另外,我这种人要是开口骂人,估计别人就会先笑起来

家园 中国移动啊

太可笑了。送花一朵,表示安慰。

家园 可不是么,就这么一步步的给雷得外焦里嫩

好奇心害死人啊,切记,切记

家园 至少楼主还能选择离开移动

俺们公司办的是移动的集团大客户,互相打电话省内10元包月,想放弃移动都不行啊

家园 投诉了未?

憋屈死了。难缠的鬼。听着都上火!

家园 在中国移动旗下

说明你移动的不够——才三个地方。继续移动!

家园 移动店大欺客,

电信据我自己的使用感觉来说,通话质量还真是不如移动的好。楼主三思。

家园 这种情况,直接电话投诉。

不管是谁的错误,移动都要给你一个说法。

家园 感谢各位的支持,每人松花一朵

聊表谢意

家园 怎么投诉啊

我昨天给10088打电话,他们说我反应的问题已经提交给相关部门处理了,48小时内会给我一个回复。

这算是投诉了么?

家园 也有点好运气啊,作者得宝一枚

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参数变化,作者,声望:1;铢钱:16。你,乐善:1;铢钱:-1。本帖花:1

家园 建议直接找营业厅的经理谈

小姑娘们被安排了许多要求, 移动公司内部的安排太多, 想和10086说的一样,需要最好直面领导,或者就等投诉.

家园 当时营业厅的值班经理就在旁边呢

就是他跟柜台的小MM说不能办的。

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