主题:【原创】公司三方矛盾,如何处理? -- 胖西瓜
A:本人,公司总经理
B:总经理助理兼品管部负责人
C:生产部副经理,负责现场管理
公司:出口生产型企业,200人左右规模
事由:
1、周六休息天,品管部品管员请假,B因品管部人手不够,请生产部下属某车间主任代为负责当天品管情况通报,非负责,只是有情况通知B,B会组织其他品管员进行相应处理。结果当天车间进料发现有质量问题,车间主任当场通知B,B立即进行处理,车间主任同时也通知了C,C与B通电话,质问为何不安排品管员,B进行解释,无效,为处理品质问题,B放下电话继续与供应商和生产部经理联系处置事宜,C放下电话后给A电话,告知B的处置办法不妥,一是不安排品管员,二是沟通态度不行。A即打电话给B,B一听C已将情况与A通报后,再次进行解释,其间语气强烈,明显有情绪,之后告知处置正在进行中,待处置完毕后再通知A。稍后,B告知A,出现品质问题的原料极少,供应商已做修正并于当天发快递,之后,B继续通知生产部经理,未再与C联系。
2、周二,工作日,品管部补人,B将情况与生产部经理沟通(补充的新人原先为生产部员工)各项事宜,B考虑到生产部员工亦有不足的情况,答应该新人在品管部试用期间,主要在生产部帮忙。下午14:00,品管部有品管任务,但人手不够,B让自己的助理前往生产部,询问生产部小组长,是否有空,如有空,则请该新人去品管部帮忙检品,小组长说有空,则该新人前往品管部帮忙,16:00左右,帮忙结束,此时,C打给B电话:问其为何调人不通知他,生产部工作因此受到了干扰,B称已通知车间小组长,如有需要,以后一定通知C。结束
3、还是这一天,下午17:00,公司一线员工晚餐,17:16分,B召集全体品管人员(包括新人)开当天碰头会,17:28,A打电话给B,要B与A碰头,17:32,B结束会议,与A碰头,发现C也在,C当着A的面,向B抱怨,晚餐后车间加班之时调人,为何不通知他?并将当天下午品管新人帮忙一事一起抱怨。B爆怒,反问C,调人一事已与生产部经理(C的上司)达成一致,为何还要通知C?即然已是品管部人员,那就是在帮生产部的忙,何来干扰一说?C说你调新人去做事,为何不通知我?这段时间如何定其工资(生产型企业,一线员工每天都要记出勤时间)?B说第一生产部不是你负责,第二生产部劳资也不是你负责,那么就应该去问自己上司而非B。A也有点生气,说C你说这事把生产部经理扯进来干什么?很多事都是一句话就可以解决的,这种态度如何解决问题。C气结,无话可说,B也在气头上,拒不认错。当日处置就此结束。
基本分析:
1、A在公司工作时间刚开始半年,之前为某健身机构负责人。
2、B为公司老员工,董事长同学,公司创始人之一(无股份),之前当过兵,做过银行文秘。
3、C在进入本公司工作前,为本公司竞争对手企业生产部副经理,因对方倒闭,前来本公司工作,工作经理丰富。
4、B掌握C污点:一是C喜欢与某供应商海聊,曾因个人情绪将公司不良情况通知该供应商,而该供应商将此情况通知了B;二是该供应商承担本公司外发业务,曾向C了解业务情报,而C也透露了相关情报,这点,被B与供应商沟通时探知。
提问:
1、此种情况,我这个可怜的A如何安抚或者开导B和C?
2、如果B将C的污点在全公司披露并以辞职要挟,C是否应该开除?B是否也应该开除?
头痛啊?公司已进入生产旺季,稳定是目前第一要务。该如何处置,请各位老大明示